平桂讯今年以来,平桂管理区国税局坚持以纳税人需求为导向,精准施策,不断优化纳税服务,切实提升纳税人满意度。

该局强化税收政策宣传力度,依托纳税人学堂,对增值税一般纳税人、营改增纳税人分门别类地进行税收政策知识培训,不断提高纳税遵从度。利用税收宣传月的契机,联合地税部门在辖区乡镇开展系列税收宣传文艺演出,大力宣传营改增政策。开展“大走访,送政策上门”活动,局领导亲自带队,分行业分批到辖区企业进行走访调研,一方面了解企业生产经营情况及政策需求,进行“一对一”政策辅导和服务；另一方面征集纳税人对税务机关改进作风、优化服务的意见建议,为全国纳税人满意度调查奠定基础。加强与辖区9个乡镇(街道)工商联、行业协会、商会沟通联系,争取支持,共同做好对纳税人的正面宣传、引导解释工作。

该局优化办税大厅窗口,与地税局联合办税,互设窗口岗位,以满足营改增税收业务的需求。大力推行自助办税业务,增设24小时自助办税终端,积极引导纳税人在自助办税设备上办理税收业务,减少纳税人办税等候时间。进一步优化网上申报和网上办税,让纳税人可以选择多种方式办理纳税申报、发票领用和专票认证等涉税业务,从根本上解决纳税人排队等候的问题,提高办税效率。

该局严格执行《纳税服务规范》,精简报送资料,缩短办税流程,大力推行免填单业务,强化一窗式服务,减少办税时间。严格执行税务总局关于取消a级b级纳税人及营改增一般纳税人认证业务、小规模纳税人简并征期等通知精神,减少审批程序,在办理过程做到方便、快捷。提高窗口人员的服务意识和业务水平,积极落实首问责任制、领导带班制、二维码一次性告知等制度,为纳税人提供延时服务、预约服务和导税服务,更好地满足纳税人的需求,提高服务满意度。

(蓝秋葵)

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