为大力弘扬“诚信、实干、创新、奉献”的主旋律，今年以来，市行政审批服务局围绕实现“优化营商环境新突破”工作号令，以诚信的态度、实干的作风、创新的理念、奉献的精神助力我市“营商环境保障工程”，护航企业发展，推动我市经济实现高质量发展。

“我们为企业优化了项目审批‘绿色通道’，完善了工程建设类项目审批全流程图和项目申请材料一览表，让企业通过一张图表就能一目了然地知道项目从立项到竣工所需的前期准备材料、技术评审要求、专家论证过程以及审批流程等内容。”市行政审批服务局相关负责人说。通过联审联办、容缺审批、超前服务等有效措施，可以确保企业项目审批时限不超过32个工作日。

为形成更有针对性和高效率的“绿色通道”工作机制，提高项目审批效率，让企业办事更方便、创业更顺畅。为有效推进“双招双引”“三重”“进解促”工作，市行政审批服务局还开展了工程项目审批相关企业走访调研，了解了企业在办理工程建设项目审批过程中遇到的困难，以及对工程建设项目审批过程中的需求。

同时，围绕提高项目审批效率，市行政审批服务局建立完善“村居帮办、镇街领办、中心代办、部门协办”的四办服务制度，形成以市政务服务中心为主体、镇街便民服务中心为支撑、村（社区）便民服务点为基础的三级便民服务网络，形成了配合联动、高效运行的代办工作体系；推进建设市工程建设项目代办中心，集中受理代办事项；优化中心代办员、部门协办员、镇街领办员、村庄帮办员四级代办队伍，并组织代办员培训，促进政务服务体系网络化、标准化和规范化，为企业提供了项目全程代办服务。

据了解，“四办”制度自运行以来，累计为上百个企业提供便利，促进重点工程建设项目在我市落地投产，助力“双招双引”工作，优化了我市营商环境。

另外，市行政审批服务局在法定节假日、公休日、午休时间及8小时工作时间之外，为企业和群众提供365天24小时延时服务、预约服务，让审批更便捷、时间更灵活、服务更精准。“我们公司在办理营业执照时，因为其中一位领导的户籍问题无法通过APP实名验证，就和‘窗口’预约了周末现场办理，工作人员二话不说就答应了，让我们感觉很暖心。”正在“窗口”办理业务的北控景华环保科技（莱州）有限公司办公室主任陈艳坤说。

为进一步提高服务质量，市行政审批服务局创新打造了“综合服务台”作为联系办事窗口和群众之间的桥梁，并安排认真负责、熟悉业务的工作人员为办事群众提供引导帮助服务，认真解答群众疑问，免费提供打印、复印服务，真正把服务群众的行动落实到具体岗位上、展现到工作窗口上。

目前，“综合服务台”累计开展协办、代办业务上百次，帮办企业登记一万两千余次，提供咨询服务6000余次，提供免费打印、复印服务50000余次，申请材料证照免费邮寄16000余次，满意度回访5000余次，服务满意率始终保持在100%。

“下一步，我们将进一步加快为民服务中心建设进度，确保按时建成，投入使用。9月底前，完成全部审批事项的划转工作，打破部门审批壁垒，实现‘一枚印章管审批’。”市行政审批服务局相关负责人说。他们将同步实施审批流程再造，完善政务运行体系，加强智慧政务建设，突出作风大改进，畅通办事渠道，提高服务质量，真正实现企业和群众“进一扇门、办所有事”。（通讯员 赵钒迪 记者 袁静）