口播：12月15日，邵武企业福建铁诚建设工程有限公司工作人员将一面写有“营商环境护航者、跨区帮办解难题”的锦旗送到邵武市行政服务中心，感谢中心帮助他们追回政和项目的工程尾款。

画外音：原来，福建铁诚建设工程公司2016年在政和中标一个高标准农田改造项目，2017年完工后，尾款一直没收到。他们曾多次前往政和协调，均未果。为此，他们向邵武市行政服务中心求助。

（同期声 邵武市行政服务中心帮办员 宁伟玲：收到企业诉求后，我们立即启动了帮办的工作机制，利用中心扩容提质的平台优势，向政和行政服务中心发起了协同办理的事项。与政和行政服务中心多方协调，实现了线上受理，线下联动。）

之后，帮办员指导企业在网上填报相关资料，并积极与政和服务中心协调，最终帮助企业拿到拖欠四年之久的工程尾款。为表示感谢，他们特意制作一面锦旗送到行政服务中心。

（同期声 福建铁诚建设工程有限公司工作人员 陈嫦娥：没想到行政服务中心很重视这个事项，把我们这个款项都追回来了。）

为进一步优化营商环境，今年以来，邵武市行政服务中心以服务企业和群众为根本，积极推进“放管服”工作改革，在服务大厅设置帮办代办专区，在网上开设帮办代办专栏，积极为企业和群众提供“一对一”全流程无偿帮办代办服务，推动实现企业和群众异地办事“网上办、就近办、马上办”，大力提升政务服务能力和群众获得感。

（同期声 邵武市行政服务中心党总支书记 陈文珍：开设这个帮办代办专区，目的就是为了更好地服务企业，服务市民。今后我们会结合我们中心的扩容提质，智能化、信息化改造，我们把这个业务进一步再扩大，真正让老百姓受益。）

●作者|何水树 宁伟玲

●微刊编辑|游振钰