本报记者 张海生 刘皆安 张春美

近日，浙江省经济和信息化厅、省财政厅联合发文公布2020年度全省企业服务综合平台（中小企业公共服务平台）考核结果名单，全省11家县级企业服务综合平台获优秀单位，平湖市企业服务平台是嘉兴市唯一获评的县级优秀单位。

服务平台有“三化”

说起平湖市企业服务平台，给人印象最深刻的是队伍专业化，管理制度化，资源整合化。

平台构建了“1+33”服务队伍体系，由1个专业团队和33个涉企部门（乡镇）企业服务联络员常态化开展服务。通过科室轮岗、乡镇驻点、外出参观、政策学习等强化团队业务能力；召开联络员例会加强阶段性交流，明确联络员职责，提升服务实效。今年开展相关培训19场次。

说它管理制度化，特指规范问题处理机制，分类、分层闭环处理。一般咨询由平台直接解答；权责单一类流转到职能部门限时办理；“一企多问”类由平台召集部门现场破难；“多企一问”类依托“破难扶企”专班破难或提交直通车联席会议解决。建立健全考核机制，发布考核办法，落实月度通报。截至目前，已下通报37期，企业评价满意率达99.70%。

资源整合化，整合了什么？该平台整合了“直通车”“96871”“企业码”等服务平台，借助数据植入、迁移共享等技术，打通数据壁垒。建立“连协会5个1”工作机制，强化部门、行业、企业互联关爱，开展送服务送资源。今年以来，政、协联合举办涉企培训11场；为服装箱包行业送服务送资源10余次。

服务功能更优化

如何更加便捷实施项目服务？平湖市企业服务平台在原微信公众号基础上升级打造服务号，掌上开通政策解读、问题咨询、项目代办、培训活动、中介服务等五大服务模块，自5月份正式上线以来，同步上传政策242条，开通项目代办17个，入驻中介机构173家。今年9月，结合市助企服务专项行动，服务号设立“网格连企、暖心助企”模块，方便政、企点对点联系。

为有力落实政策宣导，平台搭建“1+X”政策汇集网络，通过“日必联”“月必会”加强与涉企部门沟通，跟进部门惠企政策制定、出台、更新、下架等进度，承担平湖市经信部门工发资金等有关惠企政策宣传、申报指导、受理初审等环节。目前“企业码”股改兑现事项已成功上线，并于12月18日完成首批4家共计72万元股改资金兑付。

此外，该平台针对性开展涉企培训。根据部门工作要求、围绕企业迫切诉求、挖掘行业潜在内需，邀请专业机构、业务科室骨干开展涉企培训。今年以来，联合开展企业培训47场次。下半年，启用“企业码”活动中心开展涉企培训共计11场次。

助力企业扬帆远航

今年，该平台在全力开展防疫复工中发挥了重要作用。疫情伊始开通24小时复工专线，解决400多家企业共1300多个电话咨询；协助市经信局调拨口罩、消毒液、额温枪等防疫物资总计20余万件；帮助200多家服装、箱包企业转产口罩、防护服（隔离衣）等防疫物资；线上开设“疫情助企”政策专栏、现场直播宣传解读经信、人社、税务等条线疫情惠企政策72条。

为有效开展融资解困，平台下沉企业排摸并上报需求企业名单，联合市经信局与中国银行平湖支行为企业解决融资难题。截至目前，对接融资困难企业45家，完成授信总量6550万元，12家企业提用贷款4649.4万元。

在帮助企业开拓市场方面，平台积极对接阿里、苏宁、网易、拼多多等平台开展合作，举办专场推介会近10场；协助经信局组织平湖市箱包企业十大品牌举办开学季活动，单场直播成交金额达近20万元。宣传推广杰克范小微园直播平台，引导企业直播拓市，通过直播嫁接淘宝、快手、抖音等平台资源已为20多家企业销售服装23万件，累计销售额超6000万元。