（来源：六盘水市人民政府）

盘州市税务局从多方面入手，持续推进办税服务厅服务质量提升，并取得良好成效。

8月的一个工作日，盘州市办税服务厅窗口工作人员点击了叫号键。“您好，请问您需要办理什么业务？”“你好，我想申领一些发票。”因怀里的小孩一直在哭闹，前来办事的江忠芬女士回答的语气中有几分尴尬和焦急。工作人员注意到了纳税人的窘况，从抽屉里拿出一把扇子，对着小孩晃了晃，孩子的注意力被手上的新玩具吸引，停止了哭闹，江忠芬如释重负，终于可以放心地办理业务。很快业务办理完毕，江忠芬发自内心地说：“谢谢你！你们现在的服务态度和服务效率那真是没得说！”。良好贴心的服务，每一天都在盘州市办税服务厅上演。

今年以来，纳税人明显地感受到了办税服务厅的变化，跑税务局的次数少了，纳税人可以自行通过手机APP、网上办税服务厅、自助设备等渠道办理大部分业务，不需要频繁地奔走于办税厅与企业之间，纳税人的奔波少了，办税厅内也不用再排起长短，征期内也可以即到即办，无需等号；业务办理的时间短了。盘州市税务局及时组织培训学习，定期举行业务大比武，理论学习与系统操作齐头并进，打造高效专业的办税团队，有效缩短办税时长；税企距离近了。进厅时工作人员主动服务，办税时容缺容错、套餐服务、专窗快办，需要时预约服务、延时服务，一点一滴，让纳税人感受到周到贴心、热情细致的纳税服务无处不在。（吴瑾璇）返回搜狐，查看更多

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原文链接：
【盘州市】税务局办税服务厅以心换心 优化服务

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