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办 税

专业便捷

智能高效

优化营商环境

提升服务效能

今天带你走进

碑林区办税服务厅

“为国聚财 为民收税”

为提高纳税人的满意度和体验感

碑林办税服务厅一直以

“小窗口、大服务”的办税理念

为纳税人提供优质、高效的办税服务

宽敞明亮的大厅

先进智能的设备

全程贴心的帮办服务

去过的纳税人都直呼

“专业、便捷、高效”

快来看！

碑林区办税服务厅，严格按照纳税服务规范实施统一布局要求，设置咨询辅导区、办税服务区、自助办税区、表单填写区、等候休息区等五大功能区域，实现便利化、智能化、标准化、综合化。

全面咨询辅导

提供“精准指引”

进入办税大厅

导税台专业的导税员

通过面对面的咨询服务

为纳税人提供有效指引

导税台严格落实“一次性告知、首问负责制”等制度，及时解答纳税人涉税疑惑，做到件件有落实，事事有回音。

咨询辅导区的叫号机实行分段叫号，通过业务预受理对纳税人进行合理分流，确保办税服务厅高效有序运转。

“互联网+税务”模式

让办税更方便快捷

为向纳税人提供最大便利

自助办税区

采用“互联网+税务”模式

提供便捷实用的

自助查询平台、自助办税机以及办税体验电脑

让纳税人充分体验

互联网办税的便捷、高效

自助查询平台

通过电子化的形式，将国家税务总局等相关门户网站链接、重点业务、办税流程等储存在平台上，方便纳税人查找、阅览办理业务时所需资料和相关政策。

自助办税机

40台自助办税机，机身张贴相关业务流程，引导纳税人自助完成发票领购、发票代开、完税凭证打印等相关业务，并且配有专业导税员现场协助办理。

同时，办税服务厅还有24小时自助办税区，实现24小时办税“不打烊”！不过，记得带上身份证，才能进入哦~

网上办税电脑

38台网上办税电脑，供纳税人直接使用，在专业导税员一对一的辅导下，可畅享电子税务局的快捷。

“最多跑一次”

打造便民办税的“高速路”

如果，自助办税区无法快速处理

亦或对智能化操作不熟悉

那么，赶快到办税服务区

最简化的业务流程

最温馨的服务人员

正在等着你呢~

办税服务区按照税务总局的统一要求，合理化设置52个综合服务窗口，实行一窗通办。同时，大厅会根据大申报期、办税高峰期等情况，提前制定应急预案，将综合服务窗口细化为发票类、金税发行类、申报类等服务类型。

岗位职责划分明晰，办理流程透明简洁，服务窗口协作高效，最终实现了税务办理的简洁化、集成化、无纸化。

表单填写区从规范入眼、从细微着手，填写程序简化再简化，表单种类细分再细分，标语醒目，专业导税员现场答疑、辅导填写。

便民办税一线通（029—85412366），以“打得通、答得清、办得好”为服务理念，为纳税人提供税费政策咨询等服务，还可预约发票哦~

碑林办税服务厅还会定期举办纳税人培训，引导纳税人学习最新税收相关政策，切实解决纳税人在办税方面存在的问题，最大限度提升办事效率。

“魅力碑林”温馨提示

进厅先咨询

能自助更省时

无法自助快到窗口找专员

办税环境再优化

服务能力再升级

大厅的等候休息区，配有座椅、直饮水机、自助充电宝等服务设施，真正做到便民服务。

大厅还设有公告栏与文化墙，公告栏张贴重要宣传资料，供纳税人随时翻阅、学习。

文化墙通过温馨提示、交流天地、服务明星、微笑天使、团队风采、好人好事等板块，激励工作人员力争上游。同时，纳税人办完业务后，窗口有服务评价器，可直接进行评价，如有特殊事项要表扬的，拨打市局纳服热线（12366）进行表扬。

面对新形势、新机遇、新挑战，若要切实提升服务能力，全体工作人员则需加强业务培训，夯实业务技能。

第一税务所积极优化工作方式、夯实税收业务知识、持续提升服务水平的同时，定期开展红色教育、趣味知识运动会、歌唱比赛等活动，以最好的状态向纳税人提供最专业的服务！

优化营商环境

提升服务效能

让办税效率更高、办税质量更好

使纳税人满意度和获得感不断提升

不是说说而已，不信你看

2019年以来，碑林区办税服务厅共接待纳税人517136余人次，窗口业务受理数量561471余笔，涉税业务平均办理时长1分21秒，平均等待时长6分52秒，纳税人满意度100%，审核中心业务办理39702余笔，办理减税降费退税业务74718条，在全市22个基层单位中名列前茅。

碑林区办税服务厅

“

地址：碑林区文艺南路208号恒兴文艺广场北侧

服务时间：9:00—17:00 （午间不休息）

碑林区便民办税一线通：029—85412366

“碑林企业直通车”微信公众号

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