（来源：罗庄发布）

办税服务场所是疫情防范的重点区域

前沿阵地

区税务局把疫情防控作为政治任务对待

把办税服务作为头等大事

主动作为，提前谋划，周密准备

确保办税服务人员和纳税人缴费人的

生命安全和身体健康

积极推行“非接触式”办税服务模式

有效降低了办税服务厅人员

交叉感染的风险

为全区防控疫情贡献税务力量

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强化党建引领 及早谋划安排

假期结束后的上班第一天，区税务局及时召开了党委扩大会议，及时传达学习了总局、省局、市局关于做好疫情防控纳税服务工作的有关指示和要求，对疫情防控和纳税服务工作进行了重点部署安排。坚持党建统领一切，深入研究办税服务厅疫情防控工作，拟定了办税场所疫情防控工作方案和应急预案，及时化解和处置各类风险隐患及突发情况，各办税服务厅做到值班领导到位、责任分工到位、党员值班到位、疫情防控到位、纳税服务到位。

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预约办理涉税业务

防止扎堆上门交叉感染

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强化宣传引导 做好办税提醒

全局干部职工群策群力，多途径发布“关于防范新型冠状病毒传播的办税提示”“致纳税人缴费人的一封信”等办税服务信息，积极利用微信群、QQ群、鲁税通等形式，反复做好防范疫情办税服务提示，积极宣传和倡导广大纳税人缴费人选择电子税务局、手机APP、“非接触式”等方式办理涉税业务，最大限度减少现场办税，降低交叉感染风险，阻断疫情传播。

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通过微信群发布办税服务信息

加强宣传引导

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智能机器人导税服务

提供政策咨询

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扩大“非接触式”办税覆盖面

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强化疫情防控 确保办税安全

局党委建立疫情期间带班值班制度，各党委委员轮流值班，各税源管理单位负责人和办税服务厅主任一线值班，党员和业务骨干坚守办税服务岗位。加强办税服务厅室内通风、卫生检测、清洁消毒等工作，加强对一线工作人员的关心关爱，按人配备口罩、一次性手套以及消毒液，并根据纳税人数量动态调整安排工作人员，轮流上岗。对必须进入大厅办理税费事项的纳税人凭身份证登记，要求佩戴口罩并测温。对涉及纸质资料传递的，工作人员及时消毒。每日的业务办理情况和疫情防控情况同步登记台账逐日上报和备案。

进行疫情检测和 身体健康情况登记

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强化预约服务 扩大“非接触”式办理

根据国家税务总局部署，将2月份纳税申报期限延长至2月24日的同时，把纳税人办理频次较多的发票申领业务放到网上办，让纳税人不必来大厅办理。对有特殊业务必须到办税服务厅现场办理的纳税人缴费人，采取预约服务方式，提供“特事特办、急事急办”服务。积极推广和扩大电子税务局、扣缴客户端、移动办税端等“非接触式”办理，通过微信群线上平台提供实时答疑服务，最大限度方便纳税人安全办税，扩大了“非接触式”办税的业务和人员覆盖面。通过在疫情防控期间推行“非接触式”办税方式，倒逼原来习惯去实体办税厅的纳税人缴费人学习网络办税的实际操作，使他们体会到了网络办税的便捷高效、简单易用，客观上推进了办税模式的变革，大大提升了纳税服务质效。

对纳税人缴费人进行线下后台服务

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自助办税服务区

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