“新的办税服务大厅正式启用，开始‘营业’啦！”11月23日，黄陂区税务局办税服务厅工作人员纷纷在工作微信群、QQ群等网络工作平台传递这一消息。

在黄陂区前川百秀街办税服务厅，随着16台自助办税设备、26台外网电脑的正式亮相，纳税人只需带好相关证件、材料，根据语音引导完成相关操作，实现了业务“一站式”办理。“门口有人‘接待’，自助区有导税人员细致的指导，‘速战速决’办完业务。”纳税人张先生感觉特别方便，在办税服务厅不仅体验到了网上办税的快捷，更为税务人员贴心专业的服务点赞。

为进一步优化营商环境，更好服务纳税人，新的办税服务大厅不仅扩充了办公区域面积，更重新规划了导税台、预审台、咨询辅导区、自助办税区、等候区等多个区域，各功能区布局合理，设施齐全，让纳税人能够体验到更加方便、有序的办税服务。

据统计，今年10月黄陂区税务局非接触式办税网上办理比例达到91.74%，环比上升14个百分点。“疫情以来，纳税人越来越适应网上办、预约办、自助办，此次智能化升级改造，充分考虑到纳税人新的办税需求，办税服务大厅扩充了自助办税服务设施。”黄陂区税务局相关负责人介绍。

复工复产以来，办税服务厅根据疫情防控需要，实行预约办税，窗口人员设置透明挡板。通过“非接触式”办税，引导纳税人通过电子税务局、手机App进行办税，创新推出特殊时期“容缺”办税服务，拓宽“网上申领、邮寄fuzere配送”发票、无纸化方式申报出口退（免）税及其他方式送达资料的范围，为纳税人省时省力减负担。

疫情初期，黄陂区税务局主动对接辖区内纳税人，提供公共交通运输服务167户、生活服务335户，以及为居民提供必需生活物资快递收派服务27户。复工复产后，通过“便民办税春风行动”——推出了四大类26项88条便民服务措施，并通过多种形式宣传税收优惠政策。利用96个微信群及2个纳税人之家QQ群发布预告，近1万名纳税人通过“斗鱼”直播平台、税企通收看了市局《关于新冠肺炎疫情防控税费政策宣传直播》。

艰难时期，为了更好地帮助纳税人解决复产复工过程中的难点、堵点，黄陂区税务局组织开展“三问一承诺”走访等活动，完成4728户企业走访，收集161户纳税人十大类47条诉求，帮助解决132户纳税人诉求，向银行推送32户企业资金诉求。

“通过进一步优化纳税服务，精准对接企业诉求，实现税企良好互动，从涉税角度为企业排忧解难，让企业不仅能够快速摆脱疫情影响，更能够在‘六稳’‘六保’新背景下深挖发展潜力，是我们当下努力的方向。”黄陂区税务局主要负责人表示。 （记者龚劼 通讯员赵致辉）

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