碑林区国家税务局办税服务厅自成立以来便始终树立“小窗口、大服务”的理念，坚持身体力行，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，树立起碑林国税的良好形象。

碑林国税办税服务厅在已经改造现有办税服务厅300平方米，设立新增22个窗口的基础上，与碑林区地税局联合筹建“西安税务办税服务厅（碑林）”，以“一窗一人一机双系统单POS”的办税模式，通办国地税两家八大类236项涉税业务，真正实现让纳税人“进一家门，办两家事”。

2018年，碑林办税服务厅将新增1400平方米的办税面积，51个窗口，18个交互体验平台，预计天业务量将达到5600件。全力推动区域经济发展，优化税收环境。

在落实“征管体制改革”、“行政效能革命”、“最多跑一次”、“便民春风行动”活动中，办税服务厅在一次次的实践中，体会到了“促改革”让税干与纳税人得以真诚沟通，“树形象”让群众的获得感变成了一次次好评，“优服务”让一组组涉税大数据，节节攀升。

持续开展“局长驻窗口”活动，常态化开展局领导进驻体验活动，通过面对面问需、点对点服务，深入了解纳税人的涉税需求，将改革工作中的难点、堵点、阻点转化为推动办税服务厅长期发展的基点、稳点、亮点；使征税人与纳税人的距离更近，服务更亲。

立足基层实际，深度探究“互联网+税务”对涉税事项办理的各种便利可能。敢闯先行，以自助办税服务终端为先导，以智能化办税服务体验为支撑，打造新时代科技办税服务新流程，新形式。碑林国税大厅为便利纳税人办理业务，拟再引进30台自助办税终端，专人专机对纳税人进行一对一的辅导，开辟网上税务局专项辅导区普及网上申报等操作。进一步扩大与银行合作范围，在全区范围内增设自助服务点；新增邮政代办服务点，实现多元化全方位的办税服务体系，节约纳税人的办事成本。

新筹备的“西安税务办税服务厅（碑林）”也以“科技办税”“智能办税”为发展方向，投入40台自助办税服务终端，其中包括3台24小时自助办税服务终端。让“创新”，成为2018年碑林纳服的“关键词”，让“科技”，成为建设现代化税收事业的助推器。

（来源：碑林区国税局）

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