王绪 报道

为进一步增强工作人员服务意识，市税务局一分局组织人员认真学习相关政策，切实加强队伍建设，不断提高办税服务质量。

合理配置人员，提供延时服务。积极为群众提供延时服务，对已到下班时间仍未办结的业务，同样以热情的态度、优质的服务为纳税人办结，今年1至2月共提供延时服务400余人次。其中1月15日办理涉税业务570余单，全体工作人员延时服务2个小时为群众办理业务，得到了纳税人的一致好评。

优化团队建设，提高办税质效。加强导税团队建设，挑选了4名业务能力强、沟通能力强的人员在导税区、自助办税区对纳税人进行纳税辅导，做好纳税人进厅的第一道办税服务，对纳税人进行有效分流。同时充分利用中午和下午休息时间，积极组织开展业务培训，对白天遇到的涉税问题进行分析总结，由业务骨干现场授课，对相关系统进行操作演练，对办税程序进行统一和规范。今年1至2月共组织开展个人所得税、非税收入征收等知识培训14次，进一步增强了窗口人员应知应会服务能力和疑难问题的应变能力。返回搜狐，查看更多

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