今年以来,高密市整合办税资源,通过构建“1+4+N”自助办税体系,实现全市任何一个纳税人都能通过遍布全市各个角落的办税网点,就近办理涉税事项,形成30分钟办税服务圈,“非接触”式办税比例提升到90%以上。

进厅一次办好,办结事项更畅

在市民之家实体办税服务厅,按照不同功能,划分为办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区、新办纳税人服务专区等五个功能区,形成了“办税前台集中、服务外部拓展、业务内部流转、质量后台控制、信息多方共享”的运行机制。

“为解决纳税人办税堵点、难点问题,我们不断简化办税流程、优化环节设置,深化落实190项一次办好清单,目前办税效率得到极大提高。”高密市税务局办税服务厅负责人栾涛介绍道。

同时,积极联合其他部门拓展服务窗口,在市民之家一楼不动产登记中心设置6个税务受理窗口及1个咨询服务窗口,实现征税业务和不动产登记“一窗受理”模式,不动产缴税办理时间由原来平均20分钟缩短到5分钟以内；在社保大厅设置4个税务征收窗口,受理机关事业单位及城乡居民社保费的征缴工作,实现参保人登记、扣款协议签订、社保费缴纳到缴费凭证打印“一站式”办理。

“原来以为需要跑好几个部门,结果不动产中心和税务现在一窗受理,从受理到办完业务也就十来分钟吧,一点也不耽误我干别的,给咱们的服务点个赞。”刚刚办理完一手房业务的唐先生说。

7×24小时,服务时间拉长

为了破解办税服务厅“8小时工作制”的时间限制,高密市率先打造了潍坊地区首家集智能化自助办税、网上办税、移动办税为一体的离厅式24小时自助办税服务厅,让纳税人可以享受7×24小时不间断涉税服务。

“我现在领发票都是到24小时自助办税厅,因为实在是太方便了,我上下班的时候顺路就领着了,急用的时候晚上和周末还能去,节约了不少时间。”高密市东润劳保用品有限公司的王尊说道。

为最大程度缩短服务半径,提高办税效率,高密市税务局在市民之家和24小时自助办税服务厅的基础上,分别在阚家税务分局、夏庄税务分局等两个偏远分局设置了自助办税点,让纳税人随时办税,就近选择自助办税路线。

高密众和服装有限公司财务人员王耀武说:“原先到市里申领发票需要30多分钟的车程,办完一套业务最少需要一个半小时,现在夏庄有了自助机,来回30分钟就能办完业务,真是太方便了。”

发散N个触角,办税渠道更广

高密市还利用邮政部门点多面广的优势,在醴泉、姜庄、咸家、柏城、柴沟、河崖等6家邮政网点及交警大队车辆管理所、顺达机动车检测有限公司、隆运汽贸有限公司等3处车购税征收点分别设置了自助办税服务点,共配置16台自助设备,为纳税人提供就近发票代开、零散税收代征服务。下一步还将在企业集中区域、人流密集区域适时设置24小时自助办税点,满足更多元、更便捷的办税需求。

随着“互联网+税务”服务不断优化升级,高密市税务局不断探索智能化、多元化办税工作新机制,全力打造“1+4+N”30分钟自助办税服务圈,目前“非接触式”办税比例达90%以上。高密市税务局党委书记、局长李鸿宇表示,将积极引导纳税人使用电子税务局、自助办税设备、第三方办税等方式办理业务,不断培养纳税人多元化办税习惯,积极引导“非接触式”办税走向常态。返回搜狐，查看更多

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