纳税人进行减税降费政策咨询

人民网郑州8月20日电(记者慎志远)“通过自助办税区，快速办理了发票领用、发票代开、专票认证等事项，省去了取号、填单、等待的时间，这效率杠杠滴!” 焦作煤业(集团)新乡能源有限公司苗鲲鹏，来辉县市税务局办税服务厅办理手续，连连竖起大拇指。

新税务机构成立一年来，辉县市税务局机构改革实现了华丽转身，一班子人磨合快、抱团紧，“以人民为中心”突出基层规范化建设，优化税收征管环境，抓基层、强基础，强化科学规范管理，提升纳税服务质量，打造河南省税务系统“样板单位”，展示新时代、新税务、新作为、新担当的税务人风采。

服务更有温度。该局对办税服务厅进行了重新整合， 宽大的LED宣传屏、智能导税台、智能叫号排队系统……走进办税服务厅，崭新靓丽的办税环境，有条不紊的办税秩序，优质高效的纳税服务，让这里少了以往的嘈杂忙乱，多了份和谐温馨。

规范化建设全面提升了税务机关的工作质效，实现了交互式服务，为纳税人带来全新的办税体验，合理划分功能区和服务窗口，增添自助办税区，设置综合窗口20个，减税降费窗口2个，绿色通道1个，应急窗口2个，积极推广“一窗式”服务，大大节省了纳税人申报纳税的时间;该局还注重在办税服务厅软实力上下功夫，制定办税服务厅工作规范15项，喊出“微笑服务 快人一步”服务口号，优化了纳税服务，提高了办税效率，使纳税人切身感受到机构合并后带来的新服务、新面貌。

“基层规范化建设真是太好了，改变了基层分局的旧面貌，让分局更有了家的感觉，工作温馨舒心。”辉县市税务局孟庄分局工作人员庄洪泽高兴地说。

基层更有动力。通过规范化建设，该局修缮房屋、粉刷墙壁、建设基层“六小场所”，夯实了基层税务分局基础设施建设，配备公务用车和电子信息化设备改善办公条件，让基层干部感受到家一般的温暖，分局崭新的面貌、规范的管理、温馨的环境，提升了干部职工的归属感、获得感和幸福感，全面激发了干部扎根基层、奉献基层的热情。

辉县市税务局基层规范化建设不仅给纳税人、缴费人带来贴心，给基层的税务人员带来信心，更为新税务提速增效注入了持久动力，有力的印证了机构改革的实效。

税务人员指导纳税人进行网上申报

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