（来源：凯里市政务）

四是远程交互，实现服务“零距离”。所有自助办税设备均安装“一键呼叫”功能，纳税人各种问题可通过“一键呼叫”按钮向导税人员求助，导税人员通过佩戴手环接收到纳税人求助信息后，快速前往所在区域进行现场辅导。同时，自助办税区的VRM远程协助设备具有远程咨询、资料扫描提交、远程审批等功能，纳税人可以通过VRM远程协助设备与后台辅导人员进行音视频通话，真正实现了后台审批流转与前台自助办税、线上智能服务与线下人工兜底的无缝连接。

来源：贵州改革

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