本微讯 岁月更迭，时光飞逝。2019年以来，张掖市税务局全面贯彻落实党的十九大以来各项会议精神，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，以“新税务·新服务”为目标，深化“放管服”改革，优化营商环境，持续推进系列减税降费举措，精心打造十二项便民办税服务措施，有力促进纳税服务提质增效，助力地方经济高质量发展，让纳税人获得更多实打实的改革红利。

全面开展减税降费政策宣传辅导培训。通过12366纳税服务平台、纳税人学堂、大厅面对面辅导、电话辅导以及推送短信、微信、邮件以及办税厅电子屏、公告栏等渠道和方式，强化宣传辅导，推动各项税收政策落实落细。分批、分类、分次开展减税降费宣传培训辅导7.38万户次，确保了纳税人政策宣传100%全覆盖；健全小微企业涉税诉求和意见快速响应机制，确定直联小微企业9户、直联办税服务厅2个、直联涉税专业服务机构3家，有针对性地开展答疑解难，做到了培训辅导“有重点”。同时，我们持续创新政策宣传方式，联手邮政部门为10214户小微企业和421户个体经营者送上了“邮寄政策大礼包”，通过《读者》杂志刊印优惠政策“不来即享”二维码进行精准发放，在肃南县税务局推出裕固族、藏族“双语服务”，在《张掖日报》开办“漫画说税”专栏，提醒和帮助纳税人应知尽知优惠政策、应享尽享改革红利。

纳税人满意度和税收营商环境调查获佳绩。对照2018年全国纳税人满意度调查反映我省存在的突出问题，对标对表，强弱项补短板，持之以恒做好整改落实。制定印发《对县（区）税务局税收营商环境和纳税人满意度专项绩效考评办法》，细化税收营商环境和纳税人满意度考核内容、标准，加大结果应用。定期抽查对外公开电话，确保对外公开电话畅通，接听及时、用语规范、答复准确。结合金三并库开展纳税人和缴费人基本信息清理核实，夯实税收基础征管数据质量。做好宣传辅导和沟通解释工作，最大限度取得纳税人的理解、支持和配合，取得了良好的成效。在国家税务总局甘肃省税务局委托北京零点市场调查有限公司组织实施的2019年纳税人满意度和税收营商环境调查中，我局纳税人满意度调查综合得分为91.44分，较全省平均水平高2.25分，位列全省第一位；税收营商环境评价综合得分90.35分，较全省平均水平高1.61分，位列全省第二。

推行税收优惠“不来即享”。对符合政策条件的纳税人依托国家税务总局甘肃省税务局电子税务局（以下简称“电子税务局”）实现税收优惠事项办理“自行申报、网上处理、先行享受、后续监管”，纳税人不再到税务机关办理，即能享受税收优惠政策。将推行税收优惠“不来即享”和办税事项“最多跑一次”“全程网上办”改革协同推进，进一步优化全市税收营商环境，最大程度地减轻纳税人的办税负担，拆除“隐形门槛”，让纳税人获得更多实打实的改革红利。

持续优化办税厅功能。整合全市办税服务资源，统一标识标牌、窗口设置，规范办税流程、导税服务和宣传咨询，升级改造叫号系统，增设政务大厅办税窗口，增配自助办税终端设备，更换升级POS机，配齐配强窗口人员、导税员及咨询辅导岗人员。实体窗口、自助终端、网上、掌上“四位一体”的办税服务环境更加完善、便利化程度进一步提升。目前，全市共有办税厅（室）14个，自助办税厅（区）17个，入驻各县区政务大厅及社保、不动产交易中心、银行网点等其他社会网点11处，设置服务窗口116个，配备自助办税终端38台、计算机等通用自助办税设备160多台，税邮合作开设“涉税邮寄中心”7个、邮政双代网点40个。同时，将车购税征收窗口设在汽车城创业服务中心，将不动产二手房交易窗口设在市不动产登记事务中心，与相关部门集中办公，实现了群众办事“就近办”“一门办”。

持续提升办税服务水平。树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，坚持“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”的原则，全面落实《纳税服务规范3.0版》《进一步优化税收营商环境行动方案（2018年—2022年）》、首问责任制、值班长、驻厅运维等一系列办税服务制度，组建专家团队开展导税服务和咨询辅导。通过日常培训、专题辅导、岗位练兵等形式，持续开展减税降费、个税、社保费及非税收入，以及纳服规范、操作流程、服务礼仪、管理制度等方面的培训，让窗口一线人员熟悉税费业务和系统操作，优质高效规范办税，同时精简办税资料，压缩办税时间， 增进办税便利度，有效提升了纳税人的办税体验感和获得感。研发办税服务厅个人绩效考核管理系统，按月公开考核，“绩”“效”挂钩，有效激发了窗口人员工作热情，提升了服务效能。

做好纳税信用等级评定工作。认真贯彻落实国家税务总局、省委省政府关于社会信用体系建设的工作要求，鼓励“大众创业、万众创新”，按照“覆盖面更广、效率更高”的原则，统筹推进，按年度评定纳税信用等级，实现了纳税信用评价的数据质量逐步提升、评价结果总体平稳的良好态势。2018年度，共对25517户纳税人进行纳税信用评价，全市共评出财务制度健全、会计核算规范、纳税遵从度高的A级纳税人1017户，评出B级纳税人6402户、M级纳税人11886户、C级纳税人3238户、D级纳税人2950户。通过网站、办税服务厅等对外发布A级纳税人名单，按照社会信用体系建设的相关要求和规定向社会发布B、C、D级纳税人相关信息。与各县区税务局联合组织开展纳税信用评定和涉税专业服务专题巡回培训，共举办培训班七个，培训纳税人近千人。

深入推进“银税互动”。联合市银监局、金融办等单位深入企业开展“银税互动”走访调研，聆听纳税人意见建议，尽力帮助纳税人解决融资难题。积极推行“线上银税互动”，引导纳税人通过电子税务局提交贷款申请并获取相关信息，解决小微企业融资难、融资贵、融资慢的问题。坚持社会信用“共治”理念，认真落实守信激励和失信惩戒措施，加大税收领域失信行为整治力度，树立守信激励和失信惩戒的纳税信用价值导向，组织开展“诚信兴商宣传月”活动，营造和维护良好的市场信用环境。截至2019年11月底，全市税务系统通过“银税互动”，累计为1292户企业发放贷款38.61亿元，有力支持了全市小微企业创新发展、推进了社会信用体系建设。

全方位当好“项目管家”。积极贯彻落实省委省政府“富民兴陇”促进经济高质量发展决策和要求，按照省局点对点服务重点建设项目和招商引资项目的工作部署，成立“项目管家”工作领导小组，研究制定“项目管家”纳税服务工作实施方案，细化分解13项纳税服务工作任务，分层级组建服务团队，对表对单积极跟进，主动为列入清单的438个重点项目和20个招商引资项目全过程提供涉税政策支持、涉税辅导和涉税政务服务，助力重点项目转化为我市的经济引擎和新增长极。目前，为306户企业提供了精准化税前宣传辅导服务，为223户企业提供新办纳税人套餐服务，为210户企业优化了发票办理，为232户企业优化了申报缴款服务，积极响应了156户纳税人的诉求，让在张投资企业有了更多的获得感。

全面加强涉税专业服务机构监管。认真履行涉税中介监管与服务职责，扎实开展涉税中介经营活动自查清理和专项治理工作，加强涉税服务机构实名制管理，定期对纳入实名制管理的涉税专业服务机构、未办理行政登记的税务师事务所名单进行公示。大力宣传、引导纳税人从完成实名采集的涉税服务机构中自主选择，提高风险防范意识，自觉抵制“黑中介”。建立涉税专业服务机构交流沟通工作群，及时发布政策信息，加强互动交流，帮助涉税专业服务机构及其从事涉税服务人员全面掌握相关规定，引导和督促其依法诚信执业，规范涉税服务。发挥涉税专业服务机构的专业优势，鼓励涉税服务机构通过出师资、办培训、上门辅导等多种方式发挥特长，开展税收政策宣传。

做好地方政务平台相关事项的对接。积极对接张掖市政务服务事项平台，在市县政务服务事项填报平台中认领市级税务服务事项，逐项录入需要公开服务事项内容，动态维护数据信息，及时向政务中心报送相关报表资料。积极对接张掖市信用信息平台，建立信息填报上传机制，纳税服务科牵头，相关科室依照对外数据提供办法提供行政处罚、欠税、黑名单等数据信息，每月由纳税服务科安排专人审核后上传至市政务服务平台；积极配合市信用办开展行政处罚失信记录修复工作，组织被税务行政处罚的纳税参加信用修复培训，辅导符合条件的失信纳税人在“信用中国”平台进行操作，修复失信记录，并及时向平台推送诚信激励和失信惩戒的经典案例等宣传信息。 返回搜狐，查看更多

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