《纳税服务承诺2020》

4月1日上午，上海市税务局在第29个税收宣传月启动仪式上，发布《纳税服务承诺》，公开服务目标、服务使命和服务理念，并就提升办税效率、优化办税体验、创新税收宣传、 保障合法权益等作出承诺，我们诚挚地欢迎广大纳税人、缴费人、社会各界对我们的落实情况予以监督。

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我们的目标、使命、服务理念

目标

不断加强税务人的服务能力和服务水平，提升税收服务效率

助力企业复工复产，为纳税人提供更为便捷的纳税服务

贯彻落实中央减税降费精神，确保政策红利应知尽知、应享尽享

全面推进政务公开，完善权利救济和保障机制

引导纳税人自愿遵从，促进和谐可信赖的税收征纳关系

全力打造具有竞争力的税收营商环境，助力上海经济高质量发展

使命

便利纳税人

规范税务人

服务理念

以纳税人为中心

吸取国内外先进经验

提升纳税人的满意度和获得感

打造世界一流的税收营商环境

我们的服务承诺

1.提升办税效率 • 全程网上办优化服务事项 • 即时办结涉税事项

2.优化办税体验 • 优化“非接触式”办税服务 • 推行分类预约办税机制 • 深入落实首问责任制 • 完善导税预审服务 • 实施办税服务厅延时办理服务

3.创新税收宣传 • 强化智慧税收宣传咨询 • 丰富税收宣传方式及内容 • 提供精细化、个性化税收宣传服务

4.保障合法权益 • 进一步完善意见建议反馈渠道 • 加快对纳税服务投诉事项的处理 • 推进税务信息公开 • 严格执行保密管理制度

一种效率，缩短办税时长；

一份体验，聚焦征纳和谐；

一种沟通，凝聚创新智慧；

一份承诺，践行责任担当。

上海市税务局秉承全心全意为纳税人服务的宗旨，加速提升办税效率，积极优化办税体验，不断创新税收宣传，全面保障合法权益，为提升纳税人满意度和获得感、打造世界一流税收营商环境不懈努力。返回搜狐，查看更多

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