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相信很多朋友已经知道，加拿大国税局（CRA）最近两天又闹幺蛾子了：突然冻结数量未知的纳税人网上账户，除了告知用户他们的电子邮件地址已从账户中删除外，没有其它具体解释。

周二（2月16日）和周三（2月17日），数十名用户在社交媒体上称，他们的CRA账户遇到了同样的“021错误”。

与此同时他们收到一封邮件，大致内容是“你的邮箱地址已经从加拿大国税局的账户上删除。”“你将不会再收到邮件通知。”“这是一封自动邮件，请不要回复。”

一位温哥华居民在尝试了3种账号登录后，依然没有任何效果。他表示：“我希望他们能让加拿大人知道发生了什么。我只是沮丧和担心，因为我没有任何答案。”

“我不确定我的身份是否被盗，或是CRA被黑客入侵。我也无法与CRA联系，他们的电话系统一直处在一个奇怪的循环中。我不确定是否需要联系银行。”

人们担心自己的账户是不是被黑了，于是花了几个小时给CRA打电话。

用户Jason Bell对CBC表示:“接通电话等了近3个小时后，电话断开了。我现在只有担心，担心我的账户、税务信息或身份被人篡改。”

有的人打了5个小时才打通，但问题并没有解决，还是无法登陆。

网友@Jess Carignan急切地说：“请修理好ERR.021账号问题，并且告诉我们为什么会收到移除邮箱的信息。我们需要关于CRB、RRSP、TAX、TFSA等相关信息。我们需要访问我们的账户。”

一位网友@Markus在推特上@总理特鲁多和国家税务部长，并吐槽道：“我已经等电话等了4个半小时。转接了3次。我告诉客服，我的账户被CRA莫名其妙地冻结。前两个人无法提供帮助，我只能再次等待一位高级官员的回应。为什么要雇佣不能提供帮助的人？这真是浪费纳税人的钱和时间。”

一位网友@sethhornby说：“CRA是被黑客攻击了吗？我也收到了一封邮件，说我的邮箱被移除了，而且我还不能登录我的CRA账户。我甚至打不通CRA的电话，因为电话线被占满了。”

一位CRA发言人周二晚上告诉CBC，注册了在线账户的纳税人“可能会收到CRA的通知，告知他们的电子邮件地址已从账户中删除” 。

CRA媒体关系代表Christopher Doody在一封电子邮件中表示，CRA正在做一项调查，封锁用户账户是一种安全防范措施，而不是CRA系统出了网络安全漏洞。他说，受影响的用户会收到一封邮件，告诉他们如何解锁账户。

除此之外，Doody没有回应，CRA在做什么调查，以及为什么这么多账户突然被锁。受影响的用户全国各地都有，其中一些人并没有被申请最近与疫情有关的救济金。

目前还不清楚，接受救济金的纳税人在账户被锁定后是否能够从账户上拿到钱。

堂堂一国之最高税务部门，集结了这个国家精英的国家机关，天天出洋相，给老百姓找麻烦。

不过想想这是加拿大国税局，又觉得：害……也不是不可能……

毕竟去年CRA就曾遭受黑客攻击，数千个账户被入侵。

被停止的国税局网站服务是My Account, My Business Account和Represent a Client on the CRA。

国税局关闭上述网站服务，导致许多人暂时无法上网申请COVID-19疫情福利。

2020年8月初，有加拿大人报告说他们在国税局账户登记的电子邮箱网址和自动存款银行账户号码被更改，他们自己没有申请、但有人冒名顶替地申请了COVID-19补助。这些加拿大纳税人发现自己的账户有可疑，大多是因为加拿大国税局发电子邮件告诉他们其电子邮箱信息已被更改。

如今电子邮件地址被移除，又是为什么呢？

Félicia-May Stevenson在魁省经营着一家儿童脸部绘画服务和其他艺术项目。她告诉CBC，她无法重新申请她一直在领取的加拿大恢复福利（CRB）。除此之外，她不知道她的加拿大儿童福利金这周是否能到，也不知道是否她的账户全部被冻结了。

CBC记者在周二晚上拨打CRA热线时，被告知“由于高需求”，建议稍后再拨。录音说：“我们所有的客服都在忙碌，客服队伍已经满员。”

小编登陆了一下自己的账户，并未收到影响，还没检查的朋友们，赶快去看看吧~

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