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现在无论是淘宝/天猫的商家还是京东、拼多多等店商平台的商家;目前唯一普通信任并合作的外包服务就是售前售后客服外包;那么什么样的客服外包公司才能更好的完成商家的需求呢?商家们如何判断即将和做的服务商是否靠谱呢?
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怎么判断专业靠谱的拼多多客服外包公司
我们在寻找客服服务商的时候都想找到一家靠谱的外包服务商,并且希望服务商的服务和信誉都非常好,那么问题来了,在寻找拼多多客服外包的时候怎么判别服务好信誉好的服务商呢?
我们先来看下服务方面,看看怎样选择服务好的拼多多客服外包公司。
一、 注重服务商的回复效率
服务好的外包服务商一定是很注重效率的,特别是和甲方沟通的效率,落实事情的效率。做事效率高的服务商一般服务情况都蛮好。
二、注重外包服务商的数据反馈及时性
服务好的服务商会及时的反馈店铺运营数据和店铺客服数据,这些数据对于运营人员来说是非常重要的。一些有经验的服务商会和商家一起商议具体的数据反馈报表详情,同时他们也能够做到周期性的发送和报告。
我们再来看下服务信誉方面,信誉好的拼多多客服外包服务商会有哪些特征呢?
一、 不会承诺虚假的服务指标
信誉好,诚信的拼多多客服服务商不会轻易承诺服务指标,更不会承诺虚假的服务指标。如果某个服务商承诺的服务指标没有什么参考的价值,给我们的感觉非常虚,那么可以判定这个服务商在信誉方面可能不是很好。
二、不夸大自己的市场合作情况
诚信的服务商不会夸大自己的市场合作情况,展示给客户的一定是真实的市场合作状况。对市场合作情况进行夸大,添油加醋,这本身就是不诚实的沟通行为。
三、不会捏造未曾合作的案例
有些小服务商自己没有什么好的合作案例,所以就想办法捏造一些不属于自己的成功合作案例,想以此博得客户的信任。诚信且信誉好的服务商一定不会走这种偏门的路子。企业以诚信赢天下,信誉好的服务商不会触发违背诚信的底线。返回搜狐,查看更多
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