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众多的公司都不清楚该选择什么样的外包服务，只是依赖服务商的推荐，认为价格合适就选择了，造成选择的服务没有实施而成本浪费。

IT外包服务分为四个层次，企业可以根据自己的现状来选择，在自身企业有变化时，再调整IT的服务。

一、维修服务

企业对IT的依赖很小，对成本预算也有明显的区间，这个时候只选择维修服务即可，IT出现问题时，让服务商安排人员修复即可，无需购买其它的服务内容。

二、维护服务

企业的IT有一定的电脑台数，众多职员依赖IT开展工作，但是IT只是办公工具，应该选择维护的服务，定期的维护IT的运行，减少故障率的发生；同时对IT的运行有个基本的监控和维护的计划；

三、管理服务

公司完全依赖IT来运行，有职员完全依赖IT来做生产行为，如果IT停顿，意味着生产即停止，需要购买管理服务，有效的资源分配，严密的运行监控、有计划的管理工作、定期性的总结分析、实时的建议方案；

四、战略服务

公司的发展需要利用IT来提升竞争力，利用IT来在工作效率、客户管理、资源整合上作出贡献，需要把IT放在战略的角度进行对待，需要给外包公司众多的授权。

作者：suyue

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