政务处理

什么是价格保护服务呢？我们该如何申请价保补差呢？申请流程是怎样的？下面京淘电商小编带大家一起来了解下。

所谓的价格保护服务是指为了保障消费者在天猫特殊大型营销活动的购物体验，消费者购买天猫带有“15天价保”服务标识的实物商品后，在价保期即天猫特殊大型营销活动结束后的15天内，若同一商家的同一商品出现降价的情形（不含红包、运费、税费），按照本规则，消费者可以申请差价补退，系统将会根据价保规则计算差价进行补差。

价保补差的申请流程：

商品支付成功后，在该商品参加天猫特殊大型营销活动结束后15天内——同一商家的同一商品出现降价（不含红包、运费、税费）——交易订单详情页面点击“退款”或者“退换”（确认收货后点击“申请售后”），选择“价保”——根据页面提示申请补差——系统按规则判定是否补差。

哪些情形不支持价保呢？

1.如果活动商品参与了买就返、预售玩法不支持价保，不展示价保标识。

2.活动后价保期内，通过以下玩法或者工具产生的优惠造成的商品出现降价的情形，不在价保补差范围内：

（1）聚划算、淘抢购：即除天猫双11外的其他天猫特殊大型营销活动的价保期内若同一商品在聚划算、淘抢购出现更低的成交价，不在价保补差范围内。

（2）限时限量超低价优惠，如聚划算/淘抢购/天猫大型营销活动中官方组织的钱N件优惠玩法、秒杀、洋葱盒子试用、免费试用、天猫U先样品试用，积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品、聚划算限时秒杀玩法、聚划算客户端分时秒杀玩法等等。

（3）预售、天猫购物券（日常）、天猫购物券—品类券、购物津贴、88VIP付费会员黑卡、天猫积分、淘金币、红包、区域优惠、渠道优惠、中国大陆以外地区promo code优惠、国际直营-环球转翻乐、品牌兑换卡、信用购、新零售线下订单等。

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