政务处理

【时政梗概】

当前，随着纳税人数量的迅猛增长，纳税人对涉税业务的需求更趋于专业化、细致化。为了向纳税人送上最新的政策、最实用的课程、最细致的讲解和最优质的服务，各地税务局成立了志愿者服务团队。志愿者团队“以志愿服务”为宗旨，采取“宣传服务、定点服务、上门服务、回访服务、培训服务”等多样化地服务，切实做到了服务的针对性和专业性。

新闻来源：

1.同心战“疫”税务志愿者在行动

http://dangjian.people.com.cn/n1/2020/0214/c117092-31587029.html

2.税务志愿者开展主题教育志愿服务活动

http://liaoning.chinatax.gov.cn/art/2019/11/29/art_1869_31549.html

3.“四季春风”暖税户志愿服务促发展

http://finance.people.com.cn/n1/2017/0602/c1004-29314069.html

4.“税务蓝”牵手“志愿红”志愿服务暖人心

http://www.wenming.cn/zyfw/tp/201811/t20181116_4899792.shtml

【小试牛刀】

近年来，纳税人对涉税业务的需求更趋于专业化、细致化。在这种情况下，各地税务局纷纷组建了由税务干部、志愿者等组成的纳税服务志愿者团队，为纳税人提供专业化的纳税服务。你单位准备组织“税务蓝”牵手“志愿红”服务活动，作为志愿者团队的负责人，请你策划两个具有创意性的活动，并就其中一个活动谈谈如何开展。

【思路点拨】

1.活动的目的意义

税务部门开展志愿服务活动既能够树立良好的税务形象，也能够传递社会正能量，助力公益事业的发展。

2.选择主题组织两个开放日活动

（1）“一企一策”进企业税收政策宣讲活动。

（2）“净家园，你我同行”志愿活动。

3.选择展开：“一企一策”进企业税收政策宣讲活动

（1）明确工作目的、意义。进企业开展税收政策宣讲活动，是“零距离”为纳税人提供个性化、专业化、针对性纳税辅导的重要举措。这一举措的实施有助于真正发挥“税企互动助营商”的作用，推动企业稳步健康发展。

（2）阐述工作重点。

①摸底调查。与企业做好沟通对接，全面了解企业的基本情况，如规模、发展难题、关注的税收问题等。在此基础上，充分准备与企业发展相匹配的税收优惠政策的宣讲材料，确保宣讲的针对性。

②重点宣讲。此次宣讲人由精通税收政策的志愿者担任，着重宣讲与该企业相关的税收优惠政策、优化营商环境税收政策等，并针对企业当前经营中存在的税务疑问和注意事项，进行专业细致的解答，引导企业防范政策风险。

③开展座谈。讲解结束后，与参会代表们开展座谈，进一步解答税务问题，并征求税收政策宣讲的意见建议，确保后续宣讲更有效。

④持续服务。赠送税收志愿服务卡，后续有任何税务问题可以第一时间联系志愿者团队，我们会第一时间安排专人解答，确保持续为企业提供全面精准的税收服务。返回搜狐，查看更多

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