政务处理

以下文章供稿来自于中兴通办税行https://sohu.gg/s32CGB78nMF

1. 增值税符合15%加计抵减政策，申报提示填写数据有误，核实填写数据并没有问题，如何处理？

解决方法：

1、填写报表时提示仅为提示信息，关闭可正常申报；

2、若为点击申报后提示，首先核实是否\”确认签名\”成功，若没有操作确认签名，先操作确认签名，在确认签名成功的前提下重新登录电子税务局，在我要办税→税费申报及缴纳界面下点击\”重置申报清册\”按钮刷新成功，报表填写界面右上方也点击\”重置\”按钮重置成功后重新填写报表申报尝试；

3、还有此提示则先点击\”暂存\”按钮，数据暂存后关闭浏览器重新打开登录电子税务局直接点击申报查看申报结果；

4、若还是不行将360浏览器切换为极速模式后重复1）、2）尝试；

5、若上述操作方法无法解决建议拨打62212366联系客服人员核实处理。

2. 电子税务局-我要办税-税费申报及缴纳-按期应申报-财务报表，点击填写财报，基础设置信息是灰色未带出，点下一步提示：数据有误或空值或报送期间与属期不匹配，如下图所示，应如何处理？

问题分析：

浏览器问题

解决方法：

建议切换为谷歌浏览器或搜狗浏览器操作。

3. 电子税务局-我要办税-税费申报及缴纳-其他申报—扣缴企业所得税申报2019，申报时弹出图1提示，点“下载凭证”下载下来上没有税务盖章，且从“网上申报表（财务报表）查询打印”中下载pdf也是没有税务盖章，如下图所示，应如何处理？

解决方法：

属于正常，电子税务局暂无签章。

4.电子税务局-我要办税-税费申报及缴纳-其他申报—扣缴企业所得税报告表（2019年版），已申报成功，从“网上申报表（财务报表）查询打印”中查看和下载提示 ：pdf文件正在生成，请稍后再下载打，如下图所示：

问题分析：

金三核心征管系统带出的合同备案信息里有特殊字符&，报文中存在特殊字符等解决方法：可先联系服务商，提供税号、税种、申报日期等信息核实，如确定为特殊字符问题，需联系所属税务机关窗口联系征科处报送提交单处理。

5.电子税务局-我的信息-纳税人信息—登记信息，提示：数据查询出错，如下图所示，应如何处理？

问题分析：

总机构或分机构注册地址包含特殊符号 等

解决方法：

电子税务局暂时无法处理，需联系所属税务机关窗口核实修改。

6. 电子税务局-我要办税-税收减免-税收减免备案-软件产品即征退税，检测证明写无或已取消检测证明保存提示:请输入检测证明，应如何处理？

解决方法：

1、清除浏览器缓存，重新进入即可操作如下：

A.打开IE浏览器后点击菜单栏【工具】-【删除浏览历史记录】，根据实际情况勾选删除；

B.打开360浏览器右上角点击设置-【清除上网痕迹】

2、或者下载模板填写导入。

7. 电子税务局-我要办税-税费申报及缴纳-按期应申报-增值税申报提示申报失败，没有取得进项认证信息，如何处理？

问题分析：

从11月征期开始，所有进项认证数据必须在征期内增值税申报之前操作\”确认签名\”来确认最终抵扣数据，此问题大多由于未确认签名导致。

解决方法：

1、使用e企简税认证的纳税人，打开e企简税后点击抵扣统计→申请统计，等待统计完成后点击\”确认签名\”，确认签名成功后点击打印通知书或导出明细核对本期已认证发票后，重新进行申报抵扣操作。

2、使用增值税发票综合服务平台认证的纳税人，登陆后点击抵扣勾选统计→申请统计，等待统计完成后点击\”确认签名\”，确认签名成功后点击打印通知书或导出明细核对本期已认证发票后，重新进行申报抵扣操作即可。

3、若确定已操作确认签名，且在电子税务局→我要办税→税费申报及缴纳界面下点击\”重置申报清册\”按钮刷新成功，报表填写界面右上方也点击\”重置\”按钮重置成功，则需拨打62212366联系客服人员核实处理。

注：

①e企简税中确认签名必须插入税控设备才能操作

②申请统计与确认签名操作完成后若还想继续认证发票，需撤销签名或撤销统计后才能继续认证

③撤销统计后可再次申请统计、确认签名，此过程可多次执行。

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