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(来源:神农架林区税务)
人勤春来早,风正好扬帆。为了进一步提升办税服务厅工作效能,实现从节日状态到工作状态的迅速转变,林区税务局第一税务分局以春训为起点,结合部门职能和工作实际,抓早抓好,全面提升队伍整体综合素质和办税服务本领。
以春训为契机,开启全员充电模式。春训动员会后,第一税务分局组织全体同志召开工作会议,对全省税务系统2021年春训动员会议上领导讲话内容做了进一步学习和传达,结合工作实际,深刻领会“抓落实 提效能 谱新篇”的重要意义,制定具体的学习和工作计划,保障春训和工作两不误。
以政治为引领,凝聚干事创业合力。第一分局党支部认真组织落实春训活动,按照春训课程表组织全体干部职工开展集中学习,鼓励大家充分利用学习强国、学习兴税等平台,积极开展自学,不断提升政治素养,进一步筑牢信仰之基,坚定初心使命,并围绕学习内容与近期工作重点开展讨论交流,营造勇于担当的良好氛围,形成积极作为的工作合力。
以业务为抓手,提高队伍整体素质。组织观看专用发票电子化、税费优惠政策、个人所得税年度汇算清缴等培训视频,集中学习税收优惠政策文件、契税法、资源税法和个人所得税汇算清缴等内容,确保人人能够熟练掌握、准确运用。对于近期办税过程中出现的疑难问题、耗时较长的涉税业务,进行深入研讨和学习,对政策知识及各个操作系统做了更加精准的强化培训,全面提升办税效率。
以问题为导向,加快补齐短板弱项。针对“非接触式办税占比相对较低”的短板,安排分局工作经验丰富的业务骨干主讲,就电子税务局、手机APP等非接触式办税缴费业务进行培训,提升全员业务操作水平。加大宣传辅导力度,在办税服务厅和自助办税区循环播放操作指导视频,安排专人辅导纳税人通过自助办、网上办等方式办理涉税业务。
以服务为依托,优化纳税人办税体验。通过观看大国之礼提升纳税人满意度、服务礼仪等培训视频,让大家对服务礼仪规范有了更加清晰的认知,有力提升了服务意识与服务水平。结合《纳税服务规范》与《办税服务厅管理制度汇编》的相关要求,从统一服务标准,规范服务行为入手,切实提升办税服务软实力,为不断提升纳税人办税体验感和获得感,持续优化税收营商环境打下坚实基础。
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