政务处理

（来源：神农架林区税务）

人勤春来早，风正好扬帆。为了进一步提升办税服务厅工作效能，实现从节日状态到工作状态的迅速转变，林区税务局第一税务分局以春训为起点，结合部门职能和工作实际，抓早抓好，全面提升队伍整体综合素质和办税服务本领。

以春训为契机，开启全员充电模式。春训动员会后,第一税务分局组织全体同志召开工作会议，对全省税务系统2021年春训动员会议上领导讲话内容做了进一步学习和传达，结合工作实际，深刻领会“抓落实 提效能 谱新篇”的重要意义，制定具体的学习和工作计划，保障春训和工作两不误。

以政治为引领，凝聚干事创业合力。第一分局党支部认真组织落实春训活动，按照春训课程表组织全体干部职工开展集中学习，鼓励大家充分利用学习强国、学习兴税等平台，积极开展自学，不断提升政治素养，进一步筑牢信仰之基，坚定初心使命，并围绕学习内容与近期工作重点开展讨论交流，营造勇于担当的良好氛围，形成积极作为的工作合力。

以业务为抓手，提高队伍整体素质。组织观看专用发票电子化、税费优惠政策、个人所得税年度汇算清缴等培训视频，集中学习税收优惠政策文件、契税法、资源税法和个人所得税汇算清缴等内容，确保人人能够熟练掌握、准确运用。对于近期办税过程中出现的疑难问题、耗时较长的涉税业务，进行深入研讨和学习，对政策知识及各个操作系统做了更加精准的强化培训，全面提升办税效率。

以问题为导向，加快补齐短板弱项。针对“非接触式办税占比相对较低”的短板，安排分局工作经验丰富的业务骨干主讲，就电子税务局、手机APP等非接触式办税缴费业务进行培训，提升全员业务操作水平。加大宣传辅导力度，在办税服务厅和自助办税区循环播放操作指导视频，安排专人辅导纳税人通过自助办、网上办等方式办理涉税业务。

以服务为依托，优化纳税人办税体验。通过观看大国之礼提升纳税人满意度、服务礼仪等培训视频，让大家对服务礼仪规范有了更加清晰的认知，有力提升了服务意识与服务水平。结合《纳税服务规范》与《办税服务厅管理制度汇编》的相关要求，从统一服务标准，规范服务行为入手，切实提升办税服务软实力，为不断提升纳税人办税体验感和获得感，持续优化税收营商环境打下坚实基础。

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