政务处理

岁末年终之际，纳税人用票需求激增，池州市各办税服务厅迎来年前办税高峰。为进一步提升纳税人办税体验，池州市税务系统多项措施确保纳税人及时有效办理各类涉税业务，把每一个减税“红包”送到纳税人手中。

“下了班还能办税，点赞”

“刚从办税厅开完票。下了班还能办税，真不容易，税务局好样的，点赞!”冬日下午六时多，早已过了下班时间，青阳县税务局办税大厅依旧灯火通明。浙江拓智品牌管理有限公司的张会计才刚办完跨区域涉税事项，就忍不住在朋友圈为税务局点了大大的赞。

据了解，自元月3日以来，该办税服务厅日均人流量都在500余人次以上，单日办税高峰突破800余人次。为减少纳税人滞留时间，服务厅采取双向预约的方式，为纳税人办理预约服务。对于下班时间没有办理完成的业务，进行延时服务，确保纳税人及时办理完成相关业务。

青阳县税务局第一税务分局局长王细文介绍，该局已启动纳税服务应急预案，加强了导税服务，城区办税服务厅增设四个备用窗口和三台自助办税终端，增加了两处邮政发票代开点，为纳税人就近提供办税服务，缓解办税厅排队压力。“确保办税有人可找，自助办税不打烊。”王细文说。

“服务优化了，办税高效了”

“集合，立正，请大家打起精神来，调整好状态!……”早上七点二十分，东至县税务局大厅的“税务蓝”早早整齐列好了队，这不是在军训，而是窗口工作人员在接受上岗前训话。

据介绍，为应对春节前的办税高峰，池州市税务部门积极调配人力物力保障，强化办税厅服务质量。窗口工作人员强化业务学习，通过集中培训、知识问答、实际操作等形式，熟练掌握窗口业务办理流程和操作规范，增强应对纳税人突增、设备故障等突发情况能力，提升服务技能。此外，多渠道、多形式开展服务纪律的宣传教育，进一步严明纪律要求，增强窗口人员服务纪律意识，展现优良的服务形象。

“我本以为春节前办税服务厅一定水泄不通，没想到啊，大厅井然有序，工作人员热情耐心，服务优化了，办税高效了，不到一会功夫就给我们办好了增值税预缴申报。”前来九华山风景区税务局办税厅办理业务的皖土房地产公司负责人邵维纲满意的说。

据统计，2019年首个征期，全市各办税厅共办理车辆购置税业务2014户，发票代开10126份，发票发售126万余张，受理各种类涉税咨询6000余次。

“政策落地了，到手工资涨了”

新《个人所得税法》正式实施后，为确保纳税人更好享受到减税红利，池州市税务局推出了全方位、立体式便捷服务，帮助纳税人平稳申报“专扣”事项。办税大厅设立了专办窗口，并抽调业务骨干为纳税人现场答疑解惑，解读新政策要点。

“税务人员主动和我们对接，为我们答疑解惑。”池州市金蚂蚁建筑劳务分包有限公司的财务负责人钟俊介绍，该公司员工平均工资6000元，按照专项附加扣除政策，现在大多数员工不用缴纳个税。“减税红包一来，政策落地了，实际到手工资涨了，大家工作起来更积极，企业发展也更有信心。”钟俊说。

据池州市税务局有关负责人介绍，针对企业关心的“专扣”等问题，该局开展多项培训加强个税新政宣传和解读，对重点企业和市直行政事业单位扣缴义务人进行专项辅导，积极组织个人所得税师资人员和业务骨干开展“上门”服务，实行手把手、点对点、面对面、线连线全覆盖让企业切切实实享受到了送上门的服务。

“我们将坚持精准施策,在简政减税降负、优化纳税服务措施、加强税收宣传培训上持续发力,不断提升纳税人满意度和获得感。”池州市税务局党委委员、副局长钱光景表示。返回搜狐，查看更多

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