政务处理

（来源：山东税务）

针对当前办税缴费服务处于疫情高发期与申报征收期叠加的实际，国家税务总局日照市税务局着力健全完善多元化办税模式，推行“非接触式”办税服务，切实做到“非必须、不窗口”，有效构建了防控疫情的办税“主阵地”。

网上办税、容缺受理，“非必须、不窗口”

在做好自身疫情防控的同时，日照税务系统制定服务预案，密切关注医疗生产企业的涉税服务需求，通过官方微信、鲁税通、税企“钉钉”群、微信群等渠道发布办税提示，推广电子税务局、手机APP、自助办税终端等“非接触式”办税方式，对需要提交的纸质资料实行网上“容缺受理”服务，减少现场办税，降低交叉感染的风险。

税务工作人员电话辅导纳税人使用电子税务局

针对日照三奇医疗卫生用品有限公司（以下简称“三奇医疗”）开票限额不足的问题，日照市东港区税务局服务团队与企业财务部门联系对接，指导企业通过电子税务局申请专用发票增额。根据《国家税务总局关于充分发挥税收职能作用 助力打赢疫情防控阻击战若干措施的通知》（税总发〔2020〕14号），三奇医疗作为生产医疗防护用品的企业，按需调整发票最高开票限额，不需事前实地查验。通过电话沟通、网上操作的方式， 日照市东港区税务局对企业需要提交的业务资料实行“容缺受理”，半个工作日加速办结，保障了企业的正常运营。

线上服务、线下支撑，“一次不用跑”

税务工作人员正在接听咨询热线

为保障线上办税的高效畅通，在办税服务厅设立了网上业务办理辅导岗，开辟电话专线，由专人负责线上答疑、远程指导。针对在疫情防控工作中做出较大贡献的医疗生产企业，为其提供专人专线定向服务，主动询问企业涉税需求，真正为企业保驾护航。

针对疫情防控期间，企业领用发票存在的困难和不便，莒县税务局开通“‘一次不用跑’办税直通车”，在提供3公里内发票上门服务的基础上，进一步扩大服务范围，为企业领用发票提供“5公里以内专车派送，5公里以上邮寄送达”服务。纳税人只需在电子税务局提交发票领用申请，办税服务厅随即安排专车送票上门。疫情发生以来，已为36家企业专车配送发票18000余份，切实减轻企业负担，帮助企业全力抓生产、抗疫情。

自助办税、预约办税，兜底服务安全畅通

税务工作人员对自助办税终端进行消毒

充分发挥自助办税终端作用，对中央活力区自助办税服务厅和日照市各类自助办税终端进行日常检测，确保自助申报、认证报税、发票申领、发票代开等各项功能运转顺畅，全面开启纳税人24小时即来即办、全天候办税服务模式。同时，全面做好自助办税服务场所的通风、消毒等工作，保障纳税人缴费人健康安全。

对有特殊业务必须到办税服务厅现场办理的纳税人、缴费人，全面推行实名办税预约，根据实际预约数量和预估人流量情况分时段预约，避免出现人员聚集。同时，按照实名办税要求，控制办税人数，并严格实行台账管理，保证人员接触情况可查询、可追溯。

来源：国家税务总局日照市税务局返回搜狐，查看更多

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