政务处理

2016个税申报常见的9个问题，为您总结：

近期借由个税申报，很多的小伙伴们都开始熟悉上海个人所得税网上办税应用平台了（个人网厅），这里，企盈汇总了纳税清单使用中的常见问答：

1.问：为什么我觉得纳税清单显示记录不全？

答：这与您扣缴单位的申报信息有关，可通过以下4个方面排查：

（1）请与扣缴单位核实这些月份是否正常申报了个人所得税并缴款。

（2）请与扣缴单位核实用户在申报信息中的申报姓名和身份证件信息是否与用户相符。

（3）请与扣缴单位核实纳税清单不显示的月份，如果用户的收入额和税额都为0，按照纳税清单业务规则，收入额和税额都为0的纳税记录不显示。

（4）请与扣缴单位核实申报个税的时候是否使用了多个个人信息（证件类型、证件号码、姓名），如：一个身份证件号码对应多个姓名，一个身份证件号码对应多个身份证件类型。这种情况的用户请带有效身份证至税务机关办税服务厅办理自然人多证同用并档业务，即可正常查询，常见的情况如下：

A.如果纳税人的记录有多家公司共同申报，可能在系统中会形成多个纳税人档案，建议用户请扣缴单位至主管税务机关进行自然人多证同用并档。

B.如果纳税人使用的外国护照或者港澳、台湾居民来往内地通行证，出现此问题可能存在多个档，建议用户请扣缴单位至主管税务机关进行自然人多证同用并档。

2.问：为什么我网上打印的纳税清单和税务机关打印的完税证明内容不一致？

答：完税证明只打印的是税额非0的纳税信息，纳税清单打印的是收入额非0的纳税信息。

3.问：我的纳税清单上，税额是0的记录，没有打印缴款日期和征收机关，怎么办？

答：纳税清单记录的缴款日期、征收机关与用户当月是否有税额有关。若该用户当月有税额，则有缴款日期、征收机关，反之则没有。

如用户有需要，请用户带有效证件至税务机关办税服务厅打印房交专用纳税清单，该清单显示申报日期，不显示缴款日期。

4.问：我名字错了，打印出来的纳税清单没法使用，怎么办？

答：请先与扣缴单位确认，申报信息中是否姓名填错，如您的申报记录中的身份证号、身份证件类型、姓名不同，需要到税务机关进行自然人多证同用并档，自然人登记变更操作后可正常打印。

5.问：为什么在我的纳税清单中有一条税款所属期为某年1月到12月的0税额的记录？

答：此条记录可能为您年所得12万元以上申报的记录。

6.问：如果用户忘记密码，通过找回密码的方式无法找回，怎么办？

答：（1）点击首页上的“忘记密码”，填写身份验证信息。

（2）选择一种可用的密保验证方式。可用的密保方式指的是用户在个人信息中已设置的密保问题、已经绑定过手机或者邮箱。

（3）完成验证后输入新密码并确认后，点击“完成”按钮，在出现密码重置设置成功页面后重新尝试登陆。

（4）如果用户通过以上方式仍无法找回密码，请用户带有效身份证件至主管税务机关进行密码重置，重置后的密码为身份证件后6位。

7.问：为什么办理的自行申报不显示扣缴义务人？

答：按照业务规则，用户办理的自行申报在纳税清单的扣缴义务人只显示“自行申报“字样，不显示用户单位名称。

8.问：如何注册新用户？

答：您可通过以下四种方式注册：

（1）已申请到注册码的用户，可以使用“注册码注册”方式进行注册。

（2）已有上海市市民信箱的用户，可以使用“上海市市民邮箱账号注册”方式进行注册。

（3）在上海市地方税务局有过个人所得税代扣代缴记录，可通过”纳税信息”方式进行注册。

（4）已有支付宝账号的用户，可以通过“使用支付宝实名认证注册”方式进行注册。

9.问：如果用户注册时发现自己的身份信息已被抢先注册，怎么办?

答：请用户带有效身份证件至税务机关办税服务厅进行账号删除后，重新注册使用。

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