本微讯 “春节后刚一上班，我手机上就收到了税务局发送的优惠政策享受提醒消息和政策汇编礼包。”甘肃宏凯源达建筑公司的办税人丁永平感慨的说道，“里面附加电子税务局办理指南，这让我们越来越省时省心了。”

近期，兰州经济区税务局不断巩固拓展“非接触式”办税服务模式，织密疫情防控“安全网”，节前节后零延时、秒衔接，精简办税流程、融合线下渠道、拓展线上服务，不断提高纳税人缴费人的办税体验。

税收优惠“送上门”

“以前退税，需要填表带公章，准备资料，还要排队等号，现在电子税务局申请退税，及时就能到达账户，方便又快捷。”丁永平感慨的说道。

兰州经济区税务局深化“不来即享”政策服务，让纳税人在家轻松坐享税收优惠，退税业务“免填单，无纸化”，得到了纳税人的一致好评。在税收减免方面，电子税务局将税收优惠事项与纳税人申报无缝对接，对符合政策规定条件的纳税人推行税收优惠事项“自行申报、网上办理、先行享受、后续监管”的办理方式。纳税人无需到窗口做减免税备案申请，直接申报就能享受减免。

“受疫情影响，应收账款未收回，造成资金困难。幸好接到了税务局发送的信息提醒，经过咨询得知我们能申请暂缓缴纳税款，当问到需要准备什么资料时，税所管理员告知我们在电子税务局就能办理，我就赶紧联系财务人员去申请，第三天就审批通过了。真是解了我的燃眉之急，不然年底员工的工资都发不下来了。”甘肃祥丰电梯有限公司的法人激动地说道。为进一步支持小型微利企业和个体工商户复工复产，缓解其生产经营资金压力。该局不折不扣将优惠政策落实落细，为纳税人纾难解困，截至统计当天，已有448户纳税人通过电子税务局享受了延期缴纳税款的政策。

办税缴费“不见面，网上办”

“不接触，零跑动，这个征期在家搞定。”这是电子税务局的评价界面上的一则留言，甘肃鑫源森设备租赁公司的吴会计在电子税务局完成申报后十分感慨，之后发现了这个板块并写下留言。

申报可以在家搞定，那发票呢？据了解，为进一步深化“非接触式”办税服务，兰州经济区税务局与邮政部门合作，采取发票网上申领、免费邮寄到家的方式，实现了纳税人“不见面”领票。“网上申领发票，不仅大幅降低领发票所需的人力成本，节约了时间，同时也让我们在更安全的环境中办税。”兰州宏盛医药公司的领票人于月菊对发票邮寄这项业务很是称赞。

办税完成了“不见面”，缴费业务也要紧跟上。该局制作了社保网上缴费宣传手册，安排专人在办税厅帮助纳税人缴费人下载手机客户端，现场演示操作流程。“个人的社保医保可以在微信缴纳，没想到单位的也可以在网上缴纳了，再不用两头跑”。甘肃祥安物业公司的财务人员施莹莹高兴的说道。

咨询交流“远程面对面”

兰州经济区税务局“5G智慧办税厅”已投入使用，吸引眼球的不仅是高速率的5G网络，其中的VRM远程办税终端柜台更是大家争相体验的“高科技”。它实现了办税时间和场所的扩展，让纳税人与税务人员在线实时视频连线，纳税人有问题可以在线咨询，通过网络视频实时获得帮助。此外，税企微信群、钉钉直播频道等面对面交流平台也已成为税务局提供咨询服务的重要渠道。

“我在费家营办事，法人打电话要求我赶紧申请增值税专用发票的增量，想着先去5G智慧办税厅咨询一下，没想到就办成了。我通过VRM远程办税终端连线税所管理员，咨询发票增量业务，在远程办税终端上传了业务合同，在电子税务局申请了发票增量业务，当时就审批下来了。现在的办税不仅越来越高科技，而且暖人心啊。”华溢纵横广告公司的办税员达莉就亲身经历了一次远程“手把手”指导的便利。

办税“非接触”、缴费“云服务”是疫情防控常态化情况下，兰州经济区税务局持续深入推进的服务方式，同时也是该局“智慧办税”的探索方向之一。“网上办，掌上办，不见面，远程办”的办税方式得到了纳税人缴费人的一致好评，“互联网+税务”的不断发展，实现了办税“不见面”，服务“不打折”，让智慧办税越来越贴近纳税人。