8月14日，记者随国家税务总局贵州省税务局组织的“2020年贵州省税务税收宣传媒体研讨促进会”采访团来到安顺市西秀区税务局第一税务分局，了解到他们通过推动“非接触式办税”工作的顺利进行，实现了166项办税业务足不出户就可以全程网上办理。

导服工作人员指导李丹在发票代开自助终端上开具发票据介绍，2020年，安顺市税务局积极推行“非接触式办税”，依托电子税务局、自助办税终端，进一步拓展网上办税缴费事项范围，实现办事办税网上办、业务辅导“线上办”、 疑难问题“云上办”、缴税购票“自助办”， 实现185个涉税缴费事项可在网上办理，其中足不出户全程网上办166项，线上受理线下办结19项；针对纳税人对操作“电子税务局”存在畏难情绪的情况，录制电子常见业务的操作教学视频，组成专家团队负责全面推广和答疑解惑，打造了一支优质的“导服”队伍走出窗口辅导纳税人，通过线上教学+实地辅导的方式，积极推进非接触式办税，实现纳税人足不出户办理涉税业务，极大提升纳税人办税体验感。

贵州安顺家喻物业管理有限公司会计李丹对“非接触式办税”的感触很深。她告诉记者，公司所服务的居民和商户有几千家，发票的需求量非常大，每个月都需要开出一千多张。“原来是到大厅来领的，每个月要来几次，人多的时候要取号要排队，加上在路上耽误的时间，每次来都要浪费一上午，特别耽误时间。”李丹说，自税务局推出了“非接触式办税”，他们只需要在网上的“贵州省电子税务局”上动动手指，24小时内就可以审批配送到公司，节约了大量的时间成本和人力成本。

导服工作人员指导张方进行网上申报

采访中，安顺金贵石油化工有限责任公司的会计张方也向记者讲述了“非接触式办税”给企业带来的便利。她说，现在电子税务局真的太方便了，平时各种申报缴款、领发票、代开专票、打印一些涉税证明等等都可以在上面办理。张方用“更正申报”向记者进一步说明。她说，以前需要打印纸质报表盖好章，然后请窗口人员帮助进行更正，要是不小心填错了又要重新填。有时候数据记不住，还是需要两头跑，很麻烦。现在，通过“贵州省电子税务局”进行“非接触式办税”，自己在公司就可以做更正，确实省心了很多。

工作人员指导办税人员进行“非接触式办税”安顺市西秀区税务局第一税务分局局长谭小小向记者介绍了他们开展“非接触式办税”的情况。谭小小说，过去，导税台只设置了3-4名导税人员，一直存在导服工作人员数量及工作效率与纳税人实际需求不匹配的矛盾。今年，第一税务分局抽调业务骨干，组建了由两名班长及17名导服人员组成的导服班，实现纳税人一对一服务，手把手教系统操作，面对面解释政策理论，确保纳税人“看懂、学会、弄通”。这种高效辅导让纳税人迅速接受了非接触办税方式，加快了纳税人办税效率。谭小小介绍，2020年7月，共有211户纳税人通过电子税务局成功办理了税务登记业务，同比2019年增加41.2倍，发票领用方面，结合线上申领，邮寄配送方式，截至7月31日，西秀区总购票户数1793户次，邮寄量1719件，邮寄转换率达96%，极大减轻了纳税人的负担。

贵州日报当代融媒体记者 刘昌敏

编辑 黄盈莹编审 庞博 罗玮