市人民广场附近24小时自助服务区

自助服务大厅

资兴市新建的政务服务24小时自助服务区于近期竣工，统筹了市一体化平台、税务、人社、公安、交警、银行等部门自助终端入驻开办，目前设置了政务服务综合业务区、自助办税区，并预留了功能扩展区域，有效弥补了政务大厅办事窗口8小时以外及周末、节假日的服务盲点。该自助服务区位于市中心人民广场附近，交通便利，群众可乘坐任意车辆到达，凭借扫描身份证即可进入。

政务服务自助终端机

政务服务自助终端机拥有五大功能版块：1、轻松查询。通过自助终端机，只需将身份证放在感应区，即可自主查询医保缴纳、养老保险缴纳与发放、住房公积金缴纳以及交通违章记录等情况，操作简单，方便快捷。2、在线办理。群众在终端机上可随时进行网上预约、在线申请、提交材料、查看办事流程及进度、选择免费邮递，实现网上自助办理；在办理完成后，群众还可以在自助终端机上对办件进行满意度评价。3、自主缴费。日常生活中的水费、电费、天然气以及有线网络费用的缴纳，在一台自助终端机上即可全部完成。4、快速打印。在自助终端机上能够打印办事所需填报的各种表格。5、信息公开。政府和相关部门的法律法规、政策文件等与民生息息相关的信息均可在自助终端机查看，方便群众即时了解政策，对政务工作进行监督。

今年以来，依托“互联网+政务服务”一体化平台，我市通过全面梳理政务事项，高度强化综合窗口办事服务功能，实现了市区乡村三级实体大厅同质办理；通过打造“智慧资兴”微信小程序、政务服务旗舰店、资兴市人民政府网公众号等网办平台，实现了市内市外线上同质办理；24小时自助服务区的建设不仅拓展了政务平台服务渠道，同时通过“延时服务”的工作机制，实现了工作休息期间同质办理，减缓了政务大厅的压力，提高了办件效率。目前，自助终端机的更多功能还在进一步完善中，我们将不断努力，打造出让群众更方便、更快捷、更舒心的办事环境！

【来源：资兴市政务服务中心】

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