央广网西安2月14日消息（记者刘涛 通讯员胡敏荣）“涉税事、网上办，非必需、不窗口。延缴税、网申请，需到场，先预约。”近日，国家税务总局西安市税务局推出的《杨老师三分钟课堂》之“抗击新型冠状病毒肺炎疫情办税提示”，在纳税人缴费人的朋友圈“刷屏”。

税务干部杨旭详细讲述了在抗击疫情期间办税缴费的关键注意事项，呼吁纳税人缴费人尽量通过电子税务局、手机APP、单位社保费申报客户端、医保合作商业银行电子及自助缴费渠道、邮寄等“非接触式”途径办理业务。

据悉，按照国家税务总局关于积极拓展“非接触式”办税缴费服务的要求，西安市各级税务部门立即响应，大力宣传各项“非接触式”办税方式，还创新服务举措，提供政策“云宣讲”、视频办税、全程代办等服务。

为了防止人群聚集感染风险，西安市各级税务部门取消了线下集中培训、入户上门辅导等传统政策宣传方式，通过西安税务微信公众号、微博、网站以及“税企交流掌上通”平台开展税收政策和服务举措“云宣讲”。围绕财政部、国家税务总局最新发布的2020年第8、9、10号公告内容，详细解读支持新型冠状病毒肺炎疫情防控有关税收政策的享受条件、享受范围等，发布《致全市纳税人缴费人的公开信》和《关于做好当前办税缴费工作的通知》等多条特别办税指南，帮助企业熟悉掌握最新政策和“非接触式”办税流程，尽快复工复产。

国家税务总局西安市莲湖区税务局还利用办税服务厅平板电脑和现有网络，开通了视频办税服务，专门用于解决热线及网上不能办结的紧急办税需求。在办税人员需要索取登陆密码、扣缴税款等部分以前必须来办税服务厅才能办理的事项，现在可通过视频读取身份证信息、视频输入办税密码的方法进行先行承诺制办理，解决纳税人、缴费人的燃眉之急。同时，每笔业务均有专人手工登记工作事项，为以后补充相关手续留存记录。

国家税务总局西安市鄠邑区税务局的帮办代办服务令纳税人夸赞不已。2月10日，中国石化销售股份有限公司陕西西安户县石油分公司急需要完成一笔成品油增值税预缴申报，但财务人员杨尼卓所在的小区却被隔离管理。抱着试一试的想法，杨尼卓拨打了84812366便民办税服务热线。接听电话的税务干部当即表示可以由大厅工作人员代为申报。随后，她将申报表拍照发送给大厅工作人员，再由工作人员通过“金三”系统代为申报，并邀请她通过微信视频方式确认申报无误。完成预缴扣款后，工作人员及时打印了申报表和完税证，通过微信发送给杨尼卓，告知她疫情结束后前来办税大厅领取资料。就这样，杨尼卓坐在家里客厅，通过网络连线就完成了18017.44元的税款扣缴工作。

陕西浪洁科技有限公司是一家生产84消毒液的企业，当得知该公司最近因密集交付防疫物资需要大量开票后，国家税务总局西安市鄠邑区税务局启动特事特办程序，电话指导财务人员通过电子税务局发起增量业务申请，并在后台即时审核通过，帮助财务人员在自助办税机成功领取了300份发票，解了企业的燃眉之急。“税务部门的支持将增强我们战‘疫’斗毒的信心。我们将加足马力，全力生产防疫物资，为防控疫情贡献力量。”企业财务负责人张亚敏表示。

而对于无法通过“非接触式”办税，必须要到办税服务厅办理业务的纳税人缴费人，西安市税务局通过预约办税、延时服务等方式，为他们分时分批、错峰错期办理业务提供便利。现场办税的纳税人必须持本人身份证、佩戴口罩，并配合体温检测方可进入办税服务厅。同时，定时对办税服务厅和各个自助办税点进行消毒，着力营造安全高效的办税缴费环境。