“看到纳税人寄来的感谢信，真是很惊喜。”近日，城区税务局办税服务大厅的工作人员史蕙宁一上班，就收到一封感谢信，“这是我工作以来收到的第一朵‘小红花’呢！”写来感谢信的是山西畅通通信设施安装工程有限公司办税人常波。据了解，该公司近几年一直在阳泉施工，元旦过后，常波急需办理外管报验缴税业务，但由于疫情原因，短期内不方便外出。犹豫再三后，常波拨通了城区税务局办税咨询电话。电话里，史蕙宁了解到企业的困难后，按照邮寄办理业务的操作流程与规定，向常波详细介绍了办事流程，提醒他尽快将相关资料邮寄至办税服务厅。税务工作人员办理完毕后会通过快递将报验缴税手续邮寄给企业。　　电话沟通、扫码缴费、资料邮寄……常波轻松走完了全部流程，并很快收到缴税手续。　　“很多纳税人在办理外管业务时总会遇到缺少资料或其他原因造成的困难，如果都能这样进行远程办理，不仅省了时间，我们的工作效率也能大大提高。”该局办税服务大厅窗口工作人员胡林飞对这种新的服务方式也感触颇深。　　在疫情防控常态化的形势下，为进一步加强“非接触式”办税缴费、助力疫情防控，去年以来，市税务局根据国家税务总局山西省税务局“非接触式”办税缴费清单，结合电子税务局功能升级优化以及2021年税务部门开征的非税项目，重新梳理并形成了“非接触式”办税缴费清单，新增45项“非接触式”办税缴费事项，共计238项业务可在网上办理，其中216项业务可实现全程网上办理。　　“推进涉税费事项‘全程网上办’首先要做好纳税人缴费人的宣传辅导工作，确保涉税费事项‘网上应办尽办’。此外，还要加强业务培训。纳税人线上申请后，办税服务厅会做好线下的受理与承接工作，实现线上线下‘无缝衔接’，引导纳税人缴费人‘一次办结’。”城区税务局纳税服务股股长李伟说，“同时，我们会加强‘非接触式’办税的运行保障，确保工作落到实处、抓出实效。”　　城区税务局持续探索创新，不断拓展“非接触式”办税服务，如今，在主要涉税业务办理中，“非接触式”办理的业务占比正逐月提升。下一步，该局将成立远程辅导团队，借助钉钉、微信等平台实现信息采集、引导服务、线上办税，持续扎实推进线上办税“全覆盖”。同时，全力保障线下服务“稳兜底”，通过优化办税服务厅的现场服务，让纳税人、缴费人的获得感更强，满意度更高。