“几分钟就能够完成办理业务，全程自己操作，纳税信息还有短信提示，果然很智慧。”近日，贵州首批智慧办税服务厅在黔南州龙里县和瓮安县同步启用，越来越多的纳税人享受到了智慧办税厅带来的便捷。

这是黔南州税务局探索“互联网+税务”应用，进一步深化“放管服”改革、提升纳税服务质效、优化税收营商环境的有力举措。

据了解，目前龙里县和瓮安县两家智慧办税厅配备的设备，集智能识别、智能导税、大数据展示、VRM远程协助服务、自助办税、智能电子体验等功能于一体，满足了纳税人和缴费人办理发票代开、发票领用、社保费缴纳、个人纳税记录打印、完税凭证打印、涉税业务咨询、查询等业务需求，初步建成了无人值守的能办、易办、智办税务局。这为营造良好税收营商环境、切实提升纳税服务质效、有效缓解办税服务厅压力等提供了有效解决方案。

近年来，随着商事制度改革和税制改革的不断深化，纳税服务对象快速增加，办税“痛点”“堵点”“难点”愈益明显。为有效改善税收营商环境，黔南州税务局认真落实“放管服”要求和“互联网+税收”部署，借助现代信息技术打好办税便利化组合拳，取得显著成效。

2018年3月，龙里县率先建成全省首个集申报、缴税、查询、代开发票、领购发票、认证等全功能的24小时自助办税厅，受到纳税人普遍好评。5月初，瓮安、都匀也先后建成运行24小时自助办税厅。5月底，黔南州税务局召开税收营商环境建设工作会议，要求全州各县市局都要积极建设自助办税厅。

据统计，截至2019年3月底，除开发区局外，全州其他12个县市局均已单独或与银行合作建成投运24小时自助办税厅，共运行自助办税设备78台，纳税人可就近24小时自助办理税费缴纳、发票认证、发票验旧、发票领用、专用（普通）发票代开、实名认证、信用级别查询等常规业务，极大地方便了涉税业务办理。

今年以来，为进一步扩大自助办税效应，提升纳税人满意度，黔南州税务局积极响应省州政府和省税务局进一步优化营商环境的号召，在总结推行24小时自助办税经验的基础上，鼓励各县市局探索智能办税。

10月21日，龙里县和瓮安县智慧办税服务厅正式启用，成为黔南州也是全省首批建成投运的智慧办税厅。除具备常规的从申报缴税到凭证打印等业务外，在各项业务中引入工智能，实现无人值守办税，是 24小时自助办税厅的扩展升级，也是“互联网+税务”的深化应用。

智慧办税厅的启用投运，标志着黔南税收营商环境再次实现了新突破。

按照计划，到今年底，黔南州还将在几个县建成智慧办税厅，为更多纳税人和缴费人提供更快捷更便利的纳税服务。

相比自助办税、智能办税，“电子税务局”更便利、更快捷、更全面。黔南州税务局局长陈斌表示，将充分借鉴和发挥互联网技术与税收大数据优势，持续提升纳税人、缴费人的满意度和获得感，展现新税务新服务新形象。

据了解，黔南州局始终坚持把引导纳税人使用全省统一的电子税务局作为开展纳税服务、优化营商环境的重要内容，广泛宣传、广泛布点、广泛辅导，确保纳税人有所呼，税务局有所应，让纳税人逐步适应和习惯“网上办税”。

截至目前，电子税务局已能办理税费申报及缴纳、税收减免、税务行政许可等37类338个业务项目，极大地方便了纳税人。黔南州与税务、银行签订了三方协议的3.6万多户纳税人月均网上申报率都在98%以上，使用税库银缴纳税费的占比也在99%左右，加大节约了办税时间。

贵州日报当代融媒体记者 王法 张建

编辑 冯倩

编审 李玉红