2020年以来，金牛税务以落实“四力”为抓手，以“春风行动”为契机，以优化营商环境为带动，持续推进各项便民利民举措，着力为纳税人提供更加优质高效便利的服务。一封封感谢信、一面面锦旗、一声声赞扬记录着金牛区税务局在优化营商环境的过程中，用心用力用真情帮助企业解难题、办实事，不断提升纳税人满意指数的历程。

一封感谢信：传递税务服务温度

2020年7月16日，金牛区税务局收到一封来自中国华西企业股份有限公司的感谢信。信中对金牛区税务局精准帮助企业进行信用等级复评、助力复工复产表达了衷心感谢。

自3月起，金牛税务持续开展重点企业走访行动，期间金牛税务了解到华西股份因纳税信用等级被判为D级，导致发票领取、项目招投标、银行授信评级等方面受到限制。金牛税务高度重视企业的诉求，第一时间研究解决、第一时间报告上级、第一时间辅导企业提交资料，快速帮助企业完成纳税信用复评工作。公司相关负责人亲自上门送上感谢信，衷心感谢税务局提供的贴心服务。

企业有诉求，税务必相助。复工复产以来，金牛区税务局针对纳税人提出的纳税信用修复、复评申请，采取特事特办、快事快办、急事急办，以最大力度、最快速度帮助企业解难题。

一面锦旗：见证税务助企情谊

“企业的困难，税务局时刻记在心上，关注企业‘死活’，解决我们的燃眉之急。”7月下旬，四川国禹建设有限公司负责人送来一面锦旗，对金牛区税务局主动问需企业复工复产，帮助解决资金难题表示感谢。

据法人石进军介绍，疫情发生后，停工停产，多个工程项目进度受到了不同程度的延误，公司遇到了前所未有的困难。金牛区税务局在关键时刻快速响应，为企业复工复产精心施策：提供线上线下政策指导；推出纳税信用激励、发票领用和增版增量快速办理等多项增援措施；在资金周转的关键时刻，牵线企业和银行，以纳税的实缴税额和减免税额为授信额度，方便快捷地获得300万信用贷款额度，解决了企业面临的燃眉之急，为企业“贷”来了生的希望。

想纳税人所想，急纳税人所急。关键时候，金牛税务用实际行动展示主动担当作为的税务精神，主动帮助企业减压力、强活力、提信心，帮助企业在特殊时期全力复工，从容应对不可抗力带来的冲击。

一声赞扬：体验多渠道办税新速度

在一次重点企业座谈会上，成都市医药工业有限公司财务人员尹晓霞表示：“税务局对我们的办税需求响应速度极快，办事效率很高，值得称赞！”

尹女士在企业急需用票的紧迫之时拨打税企直通的热线电话，求助如何快速领用5000余份五联增值税普通发票。金牛税务“线上”第一时间响应，在线辅导其在电子税务局提交领用申请、加快审核进度；“线下”立即查询五联普票库存、提前调拨发票、整理装箱，尹女士到达办税服务厅后通过 “直通办理”渠道，在1分钟内领取到企业所需的大量发票，真真切切体验了一把用心、贴心、省心的“双车道”加速服务。

服务在心，聚力在行。通过“错峰办税”“预约办理”“直通办理”“容缺办理”“简事快办”，金牛税务的办税速度不断升级，持续提高办税效率，降低纳税成本，为纳税人提供了实实在在的便利。

下一步，金牛税务将深入推进“最多跑一次”改革，优化整合办税流程，扎实开展便民春风行动，助力企业复工复产，不断优化税收营商环境，努力实现办税负担更“轻”、办税时间更“短”、办税渠道更“广”、办税方式更“优”。（杨丝竹）