如何提高办税效率？怎样减少纳税人“跑路”次数？如何持续优化办税服务？这些是国家税务总局长治市税务局在优化税收营商环境方面不断探索的方向。日前，位于潞州区保宁门西街的郊区税务局自助办税服务厅正式投入使用，这家集智能化、自主化、便捷化为一体的大厅是长治市首家自助办税服务厅，它的“亮相”开启了长治“智能办税”新篇章。

185项涉税业务“一站式”办理

当天，记者来到自助办税服务厅，内部整体以“税务蓝”为主色调，大厅总面积300多平方米，共设置自助终端办税区、互联网办税区、咨询辅导区、税收宣传区、便民服务区、等候休息区6个功能区域，纳税人在办税之余还可以根据需要进行资料查阅，及时了解最新税收政策。

一照一码户登记信息确认、增值税一般纳税人申报、残疾人就业保障金申报……在这里，185项涉税缴费事项可“一站式”办理。

根据辖区内纳税人业务体量测算，大厅内有16台外网电脑、4台内网电脑、5台自助办税终端、1个政策宣传LED屏，可为纳税人提供增值税专用发票代开、增值税专用发票领用、税收完税证明开具、实名认证、发票认证等功能，并且支持电子税务局各项功能及涉税事项的办理，实现了涉税业务“一站式”办理。

整个自助办税服务厅集智能化、多功能于一体，除配备智能化的硬件设施外，还提供了零距离的贴心服务，“标配”3名业务娴熟的税务工作人员提供咨询服务工作，随时解答纳税人、缴费人办税缴费过程中遇到的问题。

“互联网+税务”智能化手段，打破了传统办税服务对于时间和地域限制，纳税人自助办税方式填补了人工窗口等候时间长、自主性低的短板，网上办税与自助办税相结合，极大地缩短了纳税人的办税时间。对纳税人而言，“跑一次腿”可以在有效时间内解决更多问题。

“非接触式”服务让办税便民高效

按照国家税务总局提出的“尽可能网上办”原则，自助办税服务厅的启用不仅让涉税业务办理更智能，也在一定程度上让“非接触式”办税走向常态。

“有些纳税人可以熟练地使用智能办税设备，导税人员不需要过多参与。而有些纳税人不会线上办理，这就需要我们手把手教学。纳税人学会操作以后，可能第二次办理一些业务时就不需要再来大厅，在家里用电脑同样可以办理成功。”郊区税务局相关工作人员坦言，自助办税服务厅在为纳税人提供多达185项涉税缴费事项办理服务的同时，还创造了硬件上的便利。

当越来越多的纳税人享受到智能办税的“红利”后，从“最多跑一次”到“一次不用跑”将成为办税常态。正是基于这一点，作为长治市首家自助办税服务厅，郊区税务局自助办税服务厅采用“服务+体验”的模式，旨在更好地为纳税人提供智能服务，引导大家感受线上办税的方便快捷，大力推广“非接触式”办税。

“现在我们更愿意通过网络渠道办税，通过电子税务局、手机App、微信公众号这些方式自己办理税费业务，既快捷又高效。”自助服务厅收到了纳税人和缴费人的热情点赞，尤其是在疫情防控期间，这种“非接触式”办税的便民暖心举措让纳税人和缴费人方便快捷又安心。（来源：上党晚报 记者 郜盼）