受新冠肺炎疫情影响，上海许多外贸企业的生产经营受到冲击。“沪28条”出台后，上海市税务部门推行出口退税流程提速办、网上办、容缺办等便利化服务举措，帮助出口企业尽快复工扩能，促进外贸出口市场复苏。

结合出口企业在疫情防控时期的需求，市税务部门推出了“非接触式”线上退税套餐，本市出口企业可通过电子税务局、上海“一网通办”、中国（上海）国际贸易单一窗口、出口退税网上申报等网上办税渠道提交电子数据，税务机关将在线审核并实时反馈审核结果，让纳税人实现“足不出户、网报网退”。

为实现特殊时期出口退税“极速办理”，市税务部门对信誉好的出口企业，办理退税时间在国家规定的工作时限基础上，再提速50%。此外，上海税务部门还建立了出口退税全时段“随到随审”模式，确保税务人员天天到岗、时刻在线，对退税申请实现“秒批”“秒转”。

上海盛辉塑料包装有限公司是口罩及医疗防护用品重要供应商，主要出口产品为劳动防护用品配件、通讯及工业产品。

“从企业提交退税申请到审批完到账，只用不到24小时，快得意想不到！昨天刚提交的出口退税申请，当天审核通过，第二天就到账了。没想到出口退税非但没有受到疫情的影响，办理速度反而更快了。”收到出口退税款入账信息后，上海盛辉塑料包装有限公司财务负责人表示。

上海移远通信技术股份有限公司的会计主管常悦在2月12日一早，登录中国（上海）国际贸易单一窗口出口退税平台，查到一天前提交的出口退税申报数据审核显示“事项已核准”后，终于松下一口气：“出口退税业务量密集，专业性又强，没想到在这个特殊时期，还能如此轻松便利地完成退税。”

往年，春节后是公司的生产旺季，今年由于疫情影响，企业面临产能下滑、出口量下降的风险。“幸好有税务局提供的出口企业网上申报便利，即使在家我也能通过线上平台办理退税业务，尽早申请到周转资金。”常悦表示。

此外，如果在网上提交的出口退税申报数据存在疑点，出口退税“容缺办理”模式也改变了疫情期间疑点企业“无法正常提交纸质材料”的困境。

年前，上海蕴彤贸易有限公司财务负责人王黎敏就碰到了这样的问题申请了一笔订单的出口退税，被税务局通知申报数据存在“换汇成本高”的疑点。“我原本以为要像之前一样，把举证说明材料送到税务局。没想到这次只需提供电子材料。现在我们也已经通过了退税审核，就等着资金到账了。”

市税务部门数据显示，采取疫情防控措施以来，全市99.8%的出口企业已通过线上渠道办理退税，线上申报退（免）税额全市占比已达99.9%。