为积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，楚雄州税务系统一手抓防控，一手抓服务，全面战疫情，通过“预约收件+办结通知”等办税服务举措，为有需要到办税厅办理业务的纳税人、缴费人提供不间断、心贴心的办税服务，努力打造“最安全”办税环境。

“柳先生您好，我们需要将资料进行消毒灯照射半小时后才能进行办理，您可以先行离开，我们办理完业务后会电话通知您来取发票，也可以在等候区稍等35-40分钟左右领取发票，或者您还能选择在网上申领发票，我们可以免邮费寄给您，谢谢您的理解。”开发区税务局办税厅的导税员黎晓娟为前来办税的纳税人耐心解释到。为了保障纳税人和工作人员的安全与健康，2月3日起，楚雄州各县市区税务局办税服务厅正式以“预约收件+办结通知”的形式受理各项涉税涉费业务。各个办税厅在办理业务前都要走完“一记、一测、一喷、一消毒、一告知”五个流程，即导税员在办税服务厅门口对确需大厅办理业务的纳税人、缴费人进行登记并测量体温，对其鞋底喷洒消毒液，由导税员统一接件，所接物件经半小时紫外线消毒后，交由前台征收人员办理，办理成功后电话告知纳税人缴费人办理情况和取件时间。此项举措大幅度减少了征纳双方的直接接触，降低因办税服务厅人流量较多带来的疫情传播风险。

“刚才我注意看到，一办完税导税员就及时用酒精擦拭坐过的椅子，在这样的特殊时期，税务局在保证安全的情况下还能满足我们的办税需求，我觉得很贴心，我下午又来取票!”楚雄德源商贸超市财务柳先生满意的说。随后，工作人员为柳先生进行了预约服务登记，午间休息时间对发票领购本进行了封闭消毒，下午上班后第一时间就发售了发票，再次进行消毒后通知柳先生取走发票。纳税人、缴费人对这种“免接触”式的办税服务方式表示理解和支持。

办税厅是新型冠状病毒疫情防控的重点区域，为降低聚集性疫情发生风险，楚雄州各县市区税务局及时印发《办税服务厅新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急预案》，通过企信通、QQ群、微信群等形式宣传科学防控知识，大力引导纳税人、缴费人选择网络办税方式办理业务；确需到办税服务厅办理的，采取电话预约、分批错峰办理的办税方式。此外，严格落实办税服务厅领导值班制度，由值班领导负责统筹协调，确保各时段预约办税人流量保持在合理区间，充分保护纳税人、缴费人和征收人员安全。其次，安排专人每天对上岗征收人员进行三至四次体温测量，每日下班后对办税服务厅场所进行全面消毒，做实做细各项防护细节，为纳税人和缴费人提供安全的办税环境，助力打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战。(李静、秦晓娟、善从淙)