步入三月，草长莺飞，桃红柳绿，一年一度的“便民办税春风行动”如约而至。独山县税务局“乘风而动”，从“心”出发，打出便民“组合拳”，下好服务“先手棋”，切实将便民办税“春风”送到纳税人、缴费人的心坎上。

· 赞！容缺受理连叫好，贴心解民忧 ·

“现在的政策真好，以前大包小包带上所有证件，生怕落下啥，现在你们的服务真是越来越为我们纳税人着想了。”近日，前来独山县税务局办税服务厅办理业务的韦隆姣赞不绝口。

办税人

韦隆姣

我今天出来的急，没带发票章，现在去取也来不及了，我今天还要着急用这张发票，这可怎么办呀？

没关系，您别急，现在我们有税务事项容缺承诺书，您在月底前来大厅办理别的业务时，补盖上就行，不用特意回去取了。

窗口工作人员

办税人

韦隆姣

现在的政策真好，以前大包小包带上所有证件，生怕落下啥，现在你们的服务真是越来越为我们纳税人着想了。

近年来，独山县税务局不断创新，推出容缺后补服务，并建立服务台账，有效提高了办税效率，减少纳税人往返跑路，受到众多纳说人的一致好评。

· 好！提速升级零跑腿，服务出新招 ·

针对涉税业务办事效率的问题，独山县税务局结合实际，念好“快”字经，先后推出了“不动产+税务”“车管+税务”“市监+税务”等并联服务，确保涉税服务“提速升级”。

就登记审批业务而言，通过科学安排流程节点，压缩办事资料，业务办结时限同比压缩50%以上。

· 大厅办理业务 · 摄影：罗来欣

“本来以为注册工程部会很麻烦，谁知道，从注册到完成工商和税务登记，不到半个小时就全办好了。我们着急去外地接工程，这可给我们省了不少事。” 刚刚在大厅完成税种核定的贵州卓上建设工程有限公司负责人黄永龙,对税务窗口的工作人员连连道谢。

过去纳税人在市监、税务等部门办理业务需要2-3天，现在仅用30分钟就能完成市场主体登记、税务登记、税种核定等业务，大幅的减少了纳税人的办税成本。

· 看！金牌导税出亮点，吸睛又亮眼 ·

“过去来税务局办税都要定个闹钟早早地来，现在一到大厅，就有导税员主动来问我办什么业务，在自助办税区，抄税、电子税务局后台审核这些业务可以一起办理，还可以自助申报、自助代开，别提多方便了！”税务代理杨秀丽开心地说到。

·金牌导税员引导办税· 摄影：罗来欣

独山县税务局立足办税服务厅纳税服务工作，强化纳税辅导、咨询预审服务，形成以咨询导税台为核心、辐射全局各部门的“集中受理、部门协作、归口答复”的咨询服务新模式，打造“金牌导税”团队，提升纳税服务“软实力”。

“金牌导税”团队分为“固定导税”、“流动导税”两部分，为纳税人开展分事项精准辅导，有效避免纳税人因资料不齐等原因“多头跑”。整合升级咨询专窗，由业务能手负责解热点问题的咨询。在人工导税的基础上引入自助导税模式，以多功能硬件设施和“互联网＋税务”升级导税服务，同时印制办税指南二维码，确保纳税人和缴费人充分享受政策红利。

春风拂四季，年年有新意。2021年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第八个年头。

独山县税务局将紧扣“优化执法服务·办好惠民实事”主题。围绕拓展“非接触式“办税缴费服务、优化税务执法方式等方面细化便民办税服务措施，持续优化税收营商环境，不断在便民惠企上提档加速，大力构建以“电子税务局”线上办税为主，自助、手机、邮递等多渠道为补充、实体办税兜底的“1+N+1”多位一体办税服务格局，让纳税人缴费人年年享便利、四季沐春风。

来源：国家税务总局独山县税务局

责任编辑：李高飞

【来源：黔南税务】

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