1+1>2! 合出办税“新速度”

——岳阳税务机构改革后首个征期呈现新气象

湖南日报·新湖南记者 徐亚平 通讯员 黎牧

“国地税合并后，很多业务都能全程网上办理，手续更简化、服务更便捷。少数必须跑大厅的业务，也只需要带一套资料、进一家门、排一次队就可以快速办好，而且办税厅功能更全、服务更优、效率更高。”8月1日临港新区税务局办税厅，岳阳市美宝行汽车销售服务有限公司的李女士用5个“更”字表达满意。

今年8月纳税申报期不同以往，随着岳阳市县两级税务局挂牌并对外履行职责，所有办税业务实现“一厅通办、一网通办、一键咨询”。在这个新税务机构挂牌成立后的首个完整纳税申报期，办税到底有哪些变化?

马路跑得更少，“网路”很顺畅

“作为一家建筑企业，每个月基本上要到工程所在地预缴税款、办理跨区域涉税事项报验等涉税业务，有时候仅往返就要4天左右的时间。如今，跨区域涉税事项报告可通过网上办理，大幅降低了公司的经营成本。”刚刚在网上顺利办完“跨区域涉税事项报验”业务的岳阳市君山水利工程建筑安装公司财务人员周燕辉对此深有感触。

机构改革，服务先行。新组建的国家税务总局岳阳市税务局积极整合资源，着力提升服务质效，不断优化营商环境，充分发挥了合并后“1+1>2”的改革合力效应，省时、省力、省心是纳税人最直观的感受。

“公司一个月需要领用近2000份发票，以往我们领取发票都要安排专车跑办税厅，要大半天才能把发票领回来，现在电脑上操作半分钟就能完成申领，只用坐等发票送上门，感觉比网购还简单方便!” 岳阳兴长石化股份有限公司财务主管蒋小霞高兴地说道。从5月中旬开始，云溪区创新推出“线上申领，线下即送”发票领取模式，纳税人给予高度肯定。

“原来网上办税要分两边登陆，不仅麻烦，还容易漏申报小税种。现在只要一次登录、一次填报，而且数据自动关联，可以一次性完成所有税种申报，这样的‘一站式’办税体验，比原来方便很多!”临湘海螺水泥有限责任公司的财务肖先生为新版网上税务局点赞。

机构合并后，岳阳税务系统大力推行的“一厅通办”“一网通办”等服务，变办税“痛点”为“通点”，让纳税人真切感受到“合并效应”。

窗口效率更高，缩时近三成

春江水暖鸭先知。记账公司作为专业从事涉税事项代理的服务机构，新税务机构的设立给他们带来的感受可以说最直接、最敏感。

临湘市凌云会计服务有限公司是该市承接业务最多的代理记账公司，法人阳女士也是办税服务厅的常客：“我们公司的会计每个人都负责了好几十户企业的业务，在合并之前，每到申报期，一班人都要在国税和地税的办税厅之间奔波，后来渐渐地在一个大厅、一个窗口就能办理完所有的业务，合并之后就完全告别了‘来回跑’‘重复跑’，而且好多业务可以直接在网上税务局办理，花在路上的时间和费用少了许多，我们承受的压力也减轻了。”

“税务机关给新开户提供套餐式服务，办理登记信息确认、实名采集、财务会计制度备案、存款账号备案、电子税务局开户一系列业务，不到10分钟就办完了，效率真快!” 凌云会计服务有限公司的外勤会计王女士笑着说。

“国税地税从‘合作’到‘合并’，给我们带来从‘量变’到‘质变’的办税体验。”湖南金联星特种材料股份有限公司负责人陈建春谈及合并后的变化时，感触很深，“资料‘两套变一套’，申请‘两次变一次’，以前繁琐耗时的业务流程现在很快就能办好，就像‘绿皮火车变高铁’一样让人惊喜。” 据统计，改革后的8月征期的首日，全市各办税服务厅办理各类税收业务3078笔，办税时间较改革前平均提速30%以上。

服务水平更优，省力还舒心

“半个小时不到，我的税务登记手续就办理好了，工作人员全程为我服务，让我体会了一把‘加速度’的感觉。”岳阳县荣家湾镇新办个体户刘发元，在县税务局办税服务厅办理完业务后，不住地点赞。为他提供全程服务的是导税员汤念，她当日在办税厅内的步行数达到了13000多步。

“为了尽快融合国税地税业务，在最短的时间内满足纳税人需求，大家加班加点，通过业务培训和实际操作等形式，组织业务知识交叉学习，从最基层开始发挥‘1+1>2’的效应，让纳税人切实感受到合并后带来的新变化。”岳阳楼区局办税厅干部周双说。

对于纳税人而言，最大最直观最贴切的感受就是办税服务的不断优化，便捷办税的不断升级，办税获得感的不断提升。从事财务工作多年的湖南建新实业有限责任公司财务总监王淑华说：“合并后税收征管执行一套标准，财务人员更容易掌握，大大降低了纳税成本，让企业可以把更多的精力投入到发展壮大中去。”

“以前填一张表，办个业务，都得拿了号到前台问了才知道怎么做，遇到资料不齐的还得再跑一次再排一次队，现在税务局推行号前预审，税收业务在排队拿号之前就能通过导税台的辅导进行填写补充，一次排队就能解决问题。” 湖南大利铜业有限公司的彭会计高兴地说。原以为新税务局挂牌的第一个完整征期，各项业务正处磨合期，办业务可能会碰到些小状况。没想到一切办理得都很顺畅，简直是无缝衔接。

国税地税机构合并后，岳阳市税务局继续深化贯彻“放管服”改革，从纳税人的期盼和需求出发，更新发布《办税事项“最多跑一次”清单》公告，使纳税人网上申报、信息变更、税收优惠等办税事项“不跑税务局”;推广“免填单”“免排队”等纳税服务，以风险提示、错峰办税、现场导税为服务重点，让纳税人在机构改革后真真切切地体会到获得感。

[责编:张璇]