近日，沈阳市建兴房产代理有限公司会计胡丹边查看手机里通讯录里标志为“税事通“的号码边感慨，“遇到不懂的问题，尤其是政策难题，打个电话、发个微信就全明白了。”

“税事通”是国家税务总局辽宁省税务局在沈阳市首先推行的一种旨在提升税企间个性化互动的服务模式，让市场主体的难心事“一站一次”得到解决。

“随着今年‘我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动’的全面启动，类似这样的服务举措，将更多地来到我省纳税人身边。”3月10日，省税务局相关部门负责人表示。聚焦办税、缴费中的痛点堵点难点，变被动“答问题”为主动“解难题”，今年的“春风行动”中，税务部门推出包括“税事通”工作室模式在内的10个方面110条具体举措，优化执法服务、办好惠民实事。

有问题找专家，有难题上平台。今年，纳税人、缴费人的诉求可以通过税务常态化的专家问答机制，通过“一户一策”的宣传辅导服务机制和投诉反馈机制，通过税企互动平台得到快速的响应和解决。

国家税务总局鞍山市经济开发区税务人员向企业介绍相关税费优惠政策，为企业复工增产提供支持。

去年以来，“非接触式”办税、缴费，给人们带来了极大的办事便捷新体验。今年，随着辽宁省电子税务局的改造升级，网上办税和自助设备办税相结合服务的完善，“优发票、简并报、减资料、快退税和简注销”等措施的全面出台，纳税人、缴费人办税、缴费将变得更便捷、更顺畅。

朝阳市建平县税务局发挥电子税务局客户端作用，辅导纳税人自助办税。

在具体办理业务中，纳税人、缴费人对于税务执法规范性问题的担忧，今年将会有大变化。省税务局推出“信用+风险”管理模式，对纳税、缴费业务实行分类管理和服务，还将出台税务行政处罚裁量基准的统一执法标准，推出规范税务执法行为的具体举措，让每一项税务执法、服务与管理都依法、依规。

国家税务总局盘山县税务局开展“一对一”辅导办税活动，手把手教纳税人填写享受税收优惠政策申报表。

此外，今年我省纳税人、缴费人还将从“深化部门协同，开展税收志愿服务”等举措、横向联动的协同服务新机制，税务与政务服务“一网通办”系统中获益，让跨部门业务办理真正实现“一件事一次办”。（佟海艳 ）

国家税务总局锦州市税务局开展送税法进乡村活动，向农户宣讲税费优惠政策。

【来源：辽宁日报】

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