兴庆区税务局以增强纳税人获得感为出发点，将优化纳税服务质量作为工作的重中之重，改进服务促提升，多元办税出实招，不断推动纳税服务淬炼升级，实现了从“马路跑”到“网络跑”，“来回跑”到“最多跑一次”，给纳税人带来新的感受和新的便利，真正做到服务企业和纳税人。

一、从“马路”到“网路”，信息化让纳税服务跨越升级。新形势下面对纳税人日益增长的新需求，兴庆区税务局把提升信息化应用作为纳税服务优化升级的重要手段，深入推进电子税务局，形成了一条高速“网路”，让纳税人对办理涉税事项有更深刻、更便捷、更直观的获得感和体验感。李会丰是宁夏皓欧科技有限公司的业务会计，主要负责企业代理报税“自从有了电子税务局，只需要在网上选择相关模块进行操作，几分钟就能搞定报税，电子税务局直接让自己不用跑“马路”,简直太方便、太给力了”。“省时”“不用跑路”这就是兴庆区税务局近年来推进“互联网+税务”的最直观的服务改变，通过加强宣传引导、加大培训辅导覆盖面、开设自助办税服务厅、配备全能导税员等措施，进一步提升了电子税务局的知晓率和使用率，真正实现了信息化促纳税服务质量提升。

二、从“多次跑”到“最多跑一次”，提质增效让纳税人省心又贴心。排队等候时间长，一直是纳税人反映最多、最头疼的问题，“一窗通办”很好的解决了这一问题，彻底改变了征管体制改革以前纳税人办理部分业务在多个不同窗口奔波排队的现象。兴庆区税务局始终着力在转作风、优服务、提效能上靶向发力以确保纳税服务提质增效。“远程叫号、精简资料、容缺办理、即时办结、自助报税、“最多跑一次”，我被兴庆区办税大厅工作人员的服务和自助办税厅圈粉了”在兴庆区税务局自助办税厅内办理涉税事项的纳税人高晓霞感慨道：以前办税既要准备办税资料，又要公司和办税大厅两头跑，费时费心费力。现在不管是网上申报还是到大厅办税都方便多了，多元化的办税让我们有了更多的选择，企业办税成本大大降低，纳税服务也越来越贴心。兴庆区税务局结合今年疫情常态化防控要求，积极构建“网上办税为主、自助办税为辅、办税厅兜底”的服务模式，启用两个24小时自助办税服务厅，在这里全程自助、全年无休，有效填补了办税大厅8小时以外的服务盲区，免去了纳税人奔波排队的烦恼，实现了线上线下互补，前台后台贯通的新模式，为纳税人提供了贴心、高效快捷的办税新体验。（兴庆区局张眉）

【来源：银川市园林管理局】

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