央广网北京2月5日消息（记者 牛谷月）7亿元融资到手，Babycare“资本”和“质量”能否两手抓？近日，母婴消费品牌Babycare宣布完成B轮7亿元融资。此次融资由鼎晖投资领投，华兴资本旗下华兴新经济基金、A轮股东红杉资本中国基金跟投，华兴资本担任本轮融资的独家财务顾问。Babycare本次融资主要用于实验室扩建、产品研发投入、智能化仓储、自动化物流以及高端人才引进等方面。公开资料显示，Babycare的上一轮融资发生在2019年8月13日，由红杉资本投资3亿元。数亿元资本注入的同时，Babycare的产品安全和服务质量却屡遭消费者投诉，其中国区总代理也曾数次被监管部门行政处罚，累计罚没款逾30万元，还曾召回1万余辆存安全隐患的儿童推车。这令不少消费者认为，Babycare品牌发展速度有目共睹，但其质量方面或存隐忧。中国区总代理被罚款逾30万元，曾召回一万余辆存安全隐患儿童推车公开资料显示，Babycare成立于2014年，是一个全品类的泛母婴品牌，系列产品覆盖母婴用品、辅食、童装、早教、女性用品、个护等多个领域。据官方消息，Babycare 2020年GMV突破50亿元，复合年增长率超100%。2020年“双11”，Babycare全渠道销售额超9亿元，连续3年蝉联母婴行业第一名。截至目前，Babycare已服务超3000万家庭，拥有超1000万注册会员，据统计局数据，2019年中国新生儿数量约为1100万。但值得注意的是，据浙江政务服务网公开的行政处罚决定书，2020年1月，Babycare所属的杭州贝咖实业有限公司开设在天猫平台的店铺“babycare旗舰店”，曾因发布违法广告，被杭州市余杭区市场监督管理局处罚款人民币2万元，上缴国库。

（截图自浙江政务服务网）产品质量方面，2018年11月，上海蓝缕实业有限公司曾因生产不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准的儿童餐椅，被上海市质量技术监督局处罚，罚没款逾34万元。有媒体报道称，上海蓝缕实业有限公司作为Babycare中国地区的总代理，负责产品、推广和销售。天眼查数据显示，上海蓝缕实业有限公司与Babycare所属的杭州贝咖实业有限公司邮箱、电话相同，法定代表人均为李阔。

（截图自上海市监局官网）2020年7月，据国家市监总局缺陷产品管理中心公告，上海蓝缕实业有限公司要求召回2018年7月至2019年12月期间生产的部分Babycare牌8770型便携式儿童推车，涉及数量为10500件。 公告显示，本次召回范围内的Babycare牌8770型儿童推车存在推车倾倒的风险，可能给儿童带来不可预见的伤害。

（截图自国家市监总局缺陷产品管理中心官网）产品和服务质量屡遭消费者投诉记者注意到，某消费者投诉平台上，Babycare的投诉量为37条。记者梳理发现，有消费者投诉称，Babycare某售卖时宣称“耐摔”的水杯，却摔到地上就碎了，疑存质量问题；数名消费者反映孩子使用Babycare产品后出现过敏情况。除此之外，还能见到数条有关Babycare售后服务的投诉。“天价”配件？有消费者投诉称，其在Babycare官网以600元左右的活动价购买了标价899元的五合一滑梯，由于配件丢失，联系客服购买时却被告知，配件价格需要450元左右，其中一元硬币大小的塑料螺母卖10元一个。600元左右的滑梯，配件就需要约450元？该名消费者不禁发出质疑：确定不是趁火打劫吗？

（截图自黑猫投诉）另外，还有消费者投诉称Babycare欺骗顾客。该单投诉显示，消费者购买899元的滑梯时，卖家承诺免费直送，之后却迟迟不发货，等该名消费者找到客服询问时，被卖家强制退款重新下单。而该名消费者在下单页面发现，再次下单上述899元的滑梯，需支付982元运费。

（截图自黑猫投诉）除此之外，还有消费者反映，自己在一次婴儿床栏杆的换货过程中等了近2周，期间孩子因婴儿床没有栏杆而跌落，导致头部摔伤。此外，还数次可见有关“退换货”“促销差价”等问题的投诉。