（来源：舟山市普陀区人民政府）

今年，通过联合事务所、区行政服务中心、房管等部门，主动服务窗口办税人，升级办税服务厅服务，打造一站式“税援服务”，为纳税人带来高效、高质的业务办理体验。

一是提供“我来办”服务，现场辅导再升级。在办税服务厅设置3名“我来办”专员，为首次办税、业务复杂、办税员年纪大等各类特殊情况提供业务办理服务。从纳税人进门起，全程陪同服务，通过我询问、我辅导、我来办，快速协助纳税人完成涉税事项办理，升级“最多跑一次”服务。同时，联合办证中心工商窗口，推出新办企业“一日办”、“一事办”等新办企业税务登记套餐服务，企业最快8小时就能办理好所有登记业务。

二是推出“志愿者”服务，部门联合出新招。全市首个减税降费辅导社会志愿者正式在区局办税服务厅上岗，为纳税人提供涉税引导服务、减税降费咨询，提供专业财会辅导。根据计划，每月征期前后，办税服务厅每天都将设有两名社会志愿者提供减税降费辅导服务。这些社会志愿者来自安舟税务师事务所、诚益税务师事务所、正润会计师事务所等第三方涉税机构，业务素质良好，工作经验丰富，不仅增强了导税力量，缓解征期拥堵情况，还提供了专业、详尽的咨询服务，分流了咨询压力，提高了服务质效，保障大厅平稳、有序运行。

三是成立“专家咨询团”，一站式服务有保障。办税服务厅落实每日局领导值班制和征期减税降费专家团队值班制，接待纳税人咨询，做好疑难问题答复和前后台对接，保障咨询坐席零空缺，提供零时差服务。同时，组织征期后备导税力量，支援办税大厅导税服务，引导纳税人有序办理业务，推广网络申报和自助办理，缓解窗口办税压力。返回搜狐，查看更多

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一站式“税援服务”提升办税体验

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