中新网青海新闻9月3日电 题：西宁税务新机构“一站式”服务暖人心

作者 李隽 张晓昕“这次改革真的改到了我们的心坎儿里了，因为我们的超市在城中区、城西区都有，原来办税跑完城中的国税地税还要跑城西的国税地税，不是太方便，现在这样可是方便太多了。”西宁王府井百货有限责任公司的董会计告诉记者。

青海黄河上游水电开发有限责任公司的办税人员许正飞说：“拿一套资料，到一个大厅，叫一次号，排一次队，到一个窗口就可以办理所有业务，真的做到了最多跑一次。”

自5月1日起，西宁市税务系统16个办税服务厅全面推行“一厅通办”，每一个办税服务厅均可办理原国税、地税业务。新税务机构挂牌后，西宁市在对各办税服务厅窗口进行全面优化整合的基础上，提前制定应急预案，及时应对大厅可能会出现的突发情况，做足做好8月份征期前的相关准备工作。同时，严格落实省局下发的六大类114项纳税人“最多跑一次”清单及四大类16个“省内通办”涉税事项，涉税资料简并报送，办税流程科学规范，各项工作衔接顺畅，使纳税人真正感受到机构改革带来的高效与便捷。

为有效解决实体办税服务厅办税人员较多、排队等候时间较长等问题，西宁市以纳税人需求为导向，以提升纳税人满意度和税法遵从度为目标，以“互联网+税务”的便捷优势为东风，在最大限度简化办税流程上动脑筋，在实行“一厅通办”的基础上，先后设立全省首家24小时自助办税服务厅及网上办税厅，多元化办税平台使纳税人可在实体办、自助轻松办及足不出户网上办三种办税方式中自主选择。8月份申报期内，西宁市系统内各办税服务厅还积极做好一厅二厅办税人员的分流疏导及自助办税服务厅、网上办税厅的宣传辅导，使这个特殊的申报期平稳落地。纳税人普遍表示，改革后办税更为方便快捷，在办税的过程中更加体验到“合”的力量。

刘女士是一名刚上班不久的办税人员，办税前内心慌张不安的她，在走出办税服务厅长舒一口气后这样说道，“因为对办税流程还不太熟悉，硬着头皮就走进去了，没想到导税员非常热心，安排一名税务干部引导我办税，还在过程中给我耐心讲解，真的非常感谢。”

为给纳税人新税务新起点新气象的全新体验，西宁市税务局组织各办税服务厅早做安排、早做部署，不仅为辖区内纳税人提供全覆盖式培训辅导进行“扫雷”，更在申报期内安排专人跟进了解，第一时间了解办税需求，第一时间疏导办税人群，第一时间解决疑难问题，使纳税人办税办的舒心、安心、放心。

国网电力公司是西宁市城西区税务局的一户重点税源企业，作为会计的刘小军常年与税务部门打交道，他办完业务高兴地在服务评价器上按下了“非常满意”按钮，并转身对记者谈了谈改革后办税新体验的一些感受：“7月底我就接到了税务部门打来的电话，所有的新变化以及办税须知一一告知到位，所以在征期到来之前我心里已经非常有底了。这么多年来，税务部门的贴心服务一直都很到位，在改革期间，他们那么忙碌心里还惦记着我们，我真的要从心底为他们点个赞。”

截至8月份征期结束，西宁市11055户企业顺利完成申报，全市税务系统16个办税服务厅共办理42607笔涉税业务，征期内办税服务厅秩序井然，纳税人办税高效顺畅。返回搜狐，查看更多

政务账号添加来源标示处理
政务账号添加来源标示处理

责任编辑：