铁东区办税服务大厅自成立以来，以构建一流办税平台为己任，以发挥窗口服务优化税收营商环境、提升纳税人满意度为目的，内强素质、外树形象，已初步建成办税服务流程标准化，实名办税常态化，企业开办一站式，构建纳税服务新格局，助力提升营商环境“软实力”。

加强党建引领

打造文明巾帼品牌

规范办税服务大厅党支部建设，将支部活动与巾帼文明岗服务相结合，以党建引领大厅服务，做到着装统一，业务熟练，细致周到。在服务窗口设置“党员示范岗”，通过“亮身份、亮承诺、亮星级、树品牌”发挥先锋模范作用。组建志愿服务队伍，常态化开展志愿服务，开创一对一为办税人介绍电子税务局申报流程，分门别类地制作电子税务局申报流程操作指南，以图文并茂的形式向办税人进行详细的说明，让办税企业和群众一册在手，办税无忧。

开展主题活动

强化红色基因教育

结合中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年，铁东办税服务大厅开展“联合共建强党建、访企问需助复产”主题党日暨“党员带头送政策”“伟大的抗美援朝”专题党课、重温入党誓词主题活动。生动的“伟大的抗美援朝”专题党课和为抗美援朝志愿军牺牲的将士虔诚默哀使广大党员干部深刻认识到抗美援朝战争的重大历史意义，引导广大党员干部将抗美援朝精神深入融合到税收工作中，继承和弘扬抗美援朝精神。通过系列主题教育活动，深入学习革命先烈的先进事迹，缅怀抗美援朝先烈，弘扬抗美援朝精神，增强党员干部的责任感，深化党建工作与税收工作深度融合。

提高工作效率

规建一流办税窗口

为纳税人提供现代化办税服务场所，添设自助叫号机、外网电脑、纳税人休息座椅、大屏幕宣传栏、“云推送”政策宣传窗、自助免填单机、复印打印机及24小时自助办税设备，形成真正现代化纳税服务体制。同时注重业务技能学习，严格遵守“首责人”制度，开展“预约服务”“延时服务”和“便捷服务”。增设“咨询导税台”和“导税员”，建立“值班长”接待制度和“疑难业务”处理专窗。更在全省率先打造办税业务学习和文明服务的“人才库”计划，聘请专业老师系统、全面地辅导工作操作流程和税收业务知识以及接待纳税人时须知的礼仪，以练代训，规范窗口人员仪容仪表。极大程度提高整个大厅的业务能力、工作质量和服务水平，社会满意度飞速上升。

强化服务理念

塑造铁东税务新形象

铁东区办税服务大厅承载着全市三分之一以上，总计1万多户纳税人的窗口服务工作，工作量大、任务艰巨。为满足日常办理涉税事宜需要，在原有10个窗口基层上，又增设通岗窗口4个。日常受理业务包括新办户税务登记、纳税申报等30余项涉税事宜。今年以来落实从支持疫情防控帮扶企业纾困解难、推动企业复工复产、服务国家发展战略、优化税收营商环境等减税政策100余项，每天派专人回复12366咨询台、12345市长热线转来涉税问题，为纳税人答疑解惑。为宣传国家各项减税政策，向纳税人发放优惠政策宣传单、办税厅滚动播放优惠政策宣传片、开设“纳税人学堂”、辅导纳税人新的税收政策，对纳税人的需求、意见、建议进行“大走访、大调查”，以精准的服务推动各项税收政策的落实，助力企业发展，用实际行动树立新铁东税务形象。 返回搜狐，查看更多

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